Договор за ит услуги

Содержание:

Договор на IT обслуживание и услуги IT аутсорсинга

Тарифы на ИТ-обслуживание:

Договор № __/__/__

на оказание услуг

г. Санкт-Петербург «__» _________ 20___ г.

ООО «ПЕРВЫЙ СЕРВИСНЫЙ ПРОВАЙДЕР», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Климова Сергея Аркадьевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и, ООО «. », именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице . с другой стороны, при совместном упоминании именуемые Стороны, заключили настоящий договор (далее по тексту – Договор) о нижеследующем:

1.1 Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательство в течение срока действия Договора оказывать услуги (далее по тексту – Услуги), перечисленные в Приложении № 1 к настоящему Договору.

1.2 Исполнитель может предоставлять консультации по вопросам использования информационных технологий.

  1. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

2.1. Общая стоимость услуг по договору указана в спецификации (Приложение № 1)

2.2. За оказываемые Исполнителем в соответствии с настоящим Договором Услуги Заказчик производит оплату согласно выставляемым Исполнителем счетам. Оплата производится Заказчиком в рублях, в течение 10 (десяти) банковских дней с момента выставления счета.

2.3. В случае желания Заказчика получить дополнительные услуги или выдвижения им особых требований, не предусмотренных настоящим Договором, вопрос о характере услуг, стоимости их оплаты и периоде предоставления решается сторонами по взаимному согласию путем составления к настоящему Договору дополнительного Соглашения.

  1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Права и обязанности Исполнителя:

3.1.1. Исполнитель обязуется обеспечить надлежащее качество оказываемых услуг.

3.1.2. Исполнитель обязуется сообщать Заказчику по его требованию все сведения, касающиеся исполнения настоящего Договора;

3.1.3. Исполнитель имеет право:

— требовать и получать от Заказчика все необходимые документы (акты выполненных работ);

— привлекать с согласия Заказчика к исполнению настоящего Договора любых физических и юридических лиц в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по настоящему Договору, за действия которых Исполнитель несет ответственность как за свои собственные;

— требовать оплаты за оказанные услуги в сроки, установленные настоящим Договором;

— в случае задержки оплаты более чем на 15 дней, при отсутствии мотивированных возражений или претензий по качеству услуг со стороны Заказчика, приостановить исполнение обязательств по настоящему Договору с обязательным предварительным уведомлением Заказчика не менее чем за 5 дней. Исполнитель несет ответственность за ущерб, причиненный Заказчику в случае необоснованной (в том числе в нарушение установленного порядка) приостановки оказания услуг Заказчику.

3.2.Права и обязанности Заказчика:

3.2.1. Заказчик обязуется осуществлять оплату услуг в порядке, в сроки и в размере, установленные настоящим Договором при соблюдении условий сдачи-приемки услуг;

3.2.2. Заказчик обязуется принимать от Исполнителя отчеты, письма, справки и другие материалы относительно предмета настоящего Договора;

3.2.3. Заказчик обязуется принимать оказанные услуги Исполнителя и подписывать акты сдачи-приемки оказанных услуг, при условии их надлежащего исполнения.

3.2.4. Заказчик вправе получать от Исполнителя объяснения (в устной или письменной форме по требованию Заказчика), связанные с оказанием услуг.

4.1. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая свои обязательства по настоящему Договору, обязана возместить другой стороне причиненные этим убытки.

4.2. Предельный размер ответственности Исполнителя за реальный ущерб ограничен денежной суммой, равной стоимости услуг Исполнителя, подлежащих оказанию Заказчику в месяце возникновения реального ущерба. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за косвенные убытки (упущенную выгоду).

4.3 Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за ущерб любого рода, понесенный Заказчиком из-за утраты и/или разглашения своих Логина и Пароля.

4.4. Уплата неустоек, пени, штрафа или процентов не освобождает стороны от исполнения обязательств по настоящему Договору, а также от возмещения причиненных другой стороне убытков.

4.5. В случае просрочки оплаты Заказчиком более чем на 15 календарных дней при отсутствии мотивированных возражений или претензий по качеству услуг со стороны Заказчика, Исполнитель имеет право потребовать от Заказчика уплаты неустойки в размере 1% от стоимости обслуживания согласно п.2.1.1 настоящего Договора за каждый день просрочки, но не более 30% от стоимости нарушения.

4.6. Исполнитель несет материальную ответственность за любой ущерб, причиненный Заказчику в результате действий Исполнителя или третьих лиц, привлеченных Исполнителем к оказанию услуг или выполнении работ по настоящему Договору.

4.7. В случае привлечения Заказчиком третьей стороны к исполнению обязанностей по данному Договору, без письменного согласия с Исполнителем, Исполнитель не несет ответственность за последствия, возникшие в результате указанных действий третьих лиц.

4.8. Во всех других случаях неисполнения, либо ненадлежащего исполнения условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

  1. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

5.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, если эти обстоятельства повлияли на исполнение настоящего Договора.

5.2. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовало такое обстоятельство. Если указанные обстоятельства могут продолжаться более трех календарных месяцев, то каждая из Сторон имеет право в одностороннем порядке прекратить действие настоящего Договора. В этом случае обе стороны теряют право на возмещение понесенных ими убытков.

  1. ПОРЯДОК СДАЧИ И ПРИЕМКИ УСЛУГ

6.1. В начале каждого месяца Заказчик осуществляет оплату услуг по счету, выставленному Исполнителем за предстоящий период. Исполнитель ежемесячно акты об оказании услуг.

6.2. Заказчик не позднее 5 (пять) рабочих дней со дня получения Акта сдачи-приемки оказанных услуг обязан направить Исполнителю подписанный Акт сдачи-приемки оказанных услуг либо в письменной форме мотивированные возражения.

6.3. В случае принятия Исполнителем письменных возражений, сторонами составляется двусторонний Акт с перечнем необходимых доработок и сроков их выполнения.

6.4. В ходе оказания услуг Исполнитель на основе анализа полученной информации и ознакомления с представленными документами вправе запросить у Заказчика дополнительные документы и иную информацию, которая имеется у Заказчика.

7.1. При исполнении Договора Стороны будут предпринимать все необходимые меры для защиты коммерческих тайн друг друга.

7.2. Сторона настоящего Договора, руководствуясь положениями Федерального закона «О коммерческой тайне» от 29.07.2004 № 98-ФЗ, самостоятельно определяет способы защиты информации, составляющей коммерческую тайну, переданной ей по настоящему Договору.

7.3. Для целей настоящего договора под конфиденциальной информацией подразумевается любая информация, которая стала известна Исполнителю в связи с оказанием услуг по настоящему договору и получением доступа к программно-аппаратному комплексу Заказчика, независимо от её формы, содержания или обозначения, кроме случаев, когда информация:

  • была правомерно получена и известна получателю до момента их раскрытия второй стороной;
  • общеизвестна или может быть легко получена на законных основаниях любой третьей стороной, в обычном порядке осуществляющей свою деятельность в области компьютерных разработок, разработки процессов, программирования;
  • без каких-либо ограничений доводится одной из сторон до сведения какого-либо третьего лица, фирмы или структуры;
  • независимо подготовлена Исполнителем без какого-либо обращения к предоставляемой конфиденциальной информации;
  • общедоступна в настоящее время, или же могут быть в законном порядке получена одной из сторон от какой-либо третьей стороны.

7.4. Стороны обязуются хранить конфиденциальную информацию и прочую информацию, ставшую, доступной в процессе исполнения настоящего договора в течение 5 (Пяти) лет. Любое использование распространение или использование такой информации может быть осуществлено только с письменного согласия другой стороны. Если одна из сторон договора (или любое из его аффилированных лиц) допустит разглашение конфиденциальной информации в нарушение настоящего договора, сторона, допустившая такое нарушение по требованию другой стороны обязуется уплатить штраф в размере десятикратного размера вознаграждения Исполнителя в соответствии с п.2.1. настоящего Договора, а также компенсировать убытки, причиненные подобным распространением другой стороне.

7.5. Исполнитель вправе раскрывать полученную в связи с исполнением настоящего Договора информацию в случаях, установленных Федеральным законом «О коммерческой тайне» от 29.07.2004 № 98-ФЗ, и только на основании официальных письменных запросов (требований) органов государственной власти, уполномоченных истребовать подобную информацию, либо на основании решения суда с обязательным уведомлением об этом Заказчика.

  1. ПРЕТЕНЗИИ. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ

8.1. Претензии могут быть заявлены Заказчиком Исполнителю в отношении качества и сроков оказанных услуг в сроки в соответствии с настоящим Договором.

8.2. Все спорные вопросы, связанные с исполнением настоящего Договора, Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров.

8.3. В случае не урегулирования споров и разногласий путем переговоров, разрешение споров и разногласий производится в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

9.1. Настоящий Договор начинает действовать с момента подписания и заключен сроком до 31.12.2017г. Права и обязанности, предусмотренные настоящим Договором, распространяются на Стороны с момента его подписания уполномоченными представителями Сторон.

9.2. После истечения срока действия настоящего Договора, если Стороны продолжают выполнять его условия, договор считается возобновленным на неопределенный срок на условиях, которые действуют на момент продления с учетом дополнений и изменений в отношении оплаты вознаграждения в соответствии с п. 2.1.

9.3. Каждая из Сторон вправе прекратить действие договора, предупредив о том другую Сторону за один календарный месяц.

  1. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

10.1. Стороны вправе расторгнуть настоящий Договор до истечения указанного срока по взаимному согласию.

10.2. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор с Исполнителем в одностороннем порядке, оплатив Исполнителю фактически оказанные услуги, уведомив о расторжении настоящего Договора не менее чем за один месяц.

10.3. При расторжении или истечении Договора, Исполнитель обязуется в течение 3 (трёх) рабочих дней передать или отправить Заказчику, находящиеся в его распоряжении, а также все имеющиеся у него материалы, касающиеся исполнения настоящего Договора, в том числе передать на отдельном носителе, предоставленном заказчиком, последнюю копию базы 1С со всеми данными и информацией на момент расторжения настоящего договора.

  1. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА

11.1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу только в том случае, если они закреплены сторонами в письменной форме и подписаны официально уполномоченными представителями сторон.

12.1. Все Приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

12.2. Переговоры и переписка, предшествующие подписанию настоящего Договора, утрачивают юридическую силу в момент его подписания.

12.3. Настоящий Договор, а также приложения, дополнительные соглашения, замечания, протоколы, переписка, претензии и другие документы по вопросам, касающимся настоящего Договора, могут быть переданы Сторонами посредством факсимильной связи или электронной почты с обязательным последующим предоставлением оригиналов.

12.4. Передача Сторонами оригиналов (копий) документов в рамках настоящего Договора оформляется Актом приема — передачи документов.

12.5. Настоящий Договор подписан в двух экземплярах, обладающих равной юридической силой, по одному оригинальному экземпляру для каждой из сторон

12.6. При изменении адресов, банковских и иных реквизитов, стороны незамедлительно информируют об этом друг друга.

12.7. Во всем остальном, непредусмотренном настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Договор на ИТ услуги

Заключите договор на IT обслуживание с компанией «Бит и Байт», и вы забудете о любых проблемах, связанных с работой ваших сетей и ПК. Беря обслуживание компаний на аутсорсинг в Москве, мы оказываем все услуги в границах выбранного клиентом тарифного плана, а также производим срочный ремонт техники. Заказывайте наш сервис по телефону +7 (499) 705-69-98!

Удобные решения в области IT

Мы предлагаем разные виды договоров IT-аутсорсинга, поэтому вы всегда можете выбрать наиболее соответствующий потребностям вашей организации вариант.

Наибольшей популярностью пользуется комплексное обслуживание ИТ инфраструктуры, позволяющее получать систематическую, а в случае необходимости и экстренную квалифицированную помощь.

Индивидуализация договора в соответствии с пожеланиями заказчика

Заключив договор на оказание IT услуг с нашей компанией (услуга доступна для жителей Москвы), вы на регулярной основе будете получать профессиональную помощь в решении таких вопросов, как:

  • Плановая проверка функционирования ПК, периферийного и сетевого оборудования;
  • Конфигурация ОС в соответствии с потребностями вашей организации;
  • Техническое обслуживание в соответствии с регламентом (смазка, чистка, протирка узлов);
  • Срочное оказание IT услуг — выезд специалиста по срочному вызову в случае сбоев в IT- инфраструктуре;
  • Произведение технической экспертизы компьютеров;
  • Модернизация оборудования и сетей, обновление ПО;
  • Консультирование по телефону или с помощью электронной почты.

Каждый договор аутсорсинга IT обслуживания подписывается в соответствии с требованиями клиента, поэтому, заказав наши услуги, вы сможете полностью сосредоточиться на ведении бизнеса, а предоставление IT услуг доверить нам.

Образец договора IT-аутсорсинга

ДОГОВОР ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ АУТСОРСИНГОВЫХ УСЛУГ

__________________ именуемое в дальнейшем «Заказчик» в лице _________________, действующего на основании _______________, с одной стороны, и ООО «Бит и Байт» в лице Генерального директора Чекалина Бориса Виталиевича, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

Что проверить в договоре на аутсорсинг IT-услуг

Что проверить финансовому директору в описании предоставляемых услуг в договоре IT-аутсорсинга

Какая информация об уровне обслуживания должна быть в договоре аутсорсинга IT-услуг

Как не переплатить за неквалифицированный персонал при передаче IT-услуг на аутсорсинг

Квалификация и опыт персонала. Утверждение жестких требований к квалификации и опыту привлеченных аутсорсером сотрудников особенно актуально для таких услуг, как обслуживание и администрирование сетевой инфраструктуры, обслуживание баз данных, поддержка информационных систем. Как правило, квалифицированные специалисты должны иметь опыт работы в этих областях не менее трех лет, а также обладать сертификатами от того или иного производителя, подтверждающими их знания.

Условия замены персонала. Необходимо предусмотреть право требовать замены сотрудника аутсорсера, а также безусловную обязанность аутсорсера его заменить в случае такого требования. Наличие этого положения в договоре поможет компании, если в целом услуги аутсорсера устраивают, но качество работы его отдельных сотрудников оставляет желать лучшего.

Возможность привлечения третьих лиц. Исходя из специфики деятельности иногда сам аутсорсер нуждается в профессиональной помощи со стороны. В договоре необходимо предусмотреть его обязанность согласовывать с заказчиком привлечение третьих лиц с соблюдением тех же условий, которые касаются персонала самого аутсорсера: проверка опыта и квалификации и обязательство безусловной замены неподходящих специалистов.

Как удостовериться в корректности стоимости IT-услуг в договоре аутсорсинга

Стоимость работ. В договоре аутсорсинга IT-услуг следует привести максимально подробный алгоритм расчета стоимости, в особенности ее зависимости от объема услуг. Необходимо указать цену единичной стандартной работы, насколько это возможно, чтобы на ее основе прозрачно рассчитывать общую стоимость услуг.

Порядок пересмотра тарифов. Пересмотр тарифов на IT-услуги в договоре может быть инициирован:

Условия оплаты. Как правило, услуги аутсорсера оплачиваются периодически (раз в месяц или в квартал), они предполагают определенный аванс (например, 30%) перед началом периода поддержки и последующую окончательную оплату по окончании периода.

Михаил Петров , заместитель директора департамента проектов по информатизации Минкомсвязи России

Михаил Петров , заместитель директора департамента проектов по информатизации Минкомсвязи России

Как обеспечить конфиденциальность информации при аутсорсинге IT-услуг

Проверь свои знания и приобрети новые

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Регламент контроля расходов на оплату труда

Чтобы избежать необоснованного роста затрат на персонал, закрепите в регламенте правила, по которым бухгалтерия рассчитывает премии сотрудникам.

Все для контроля долгов компании

Комплект рекомендаций, которые помогут повысить эффективность управления кредитным портфелем.

Самые популярные статьи месяца: выбор главного редактора

Проверьте данные о собственнике компании

Выясните, есть ли данные о собственнике, из-за которых банк может отказать компании в кредите.

Как провести SWOT-анализ компании

Воспользуйтесь пошаговой инструкцией для проведения SWOT- анализа

Самые популярные статьи месяца: выбор читателей

Оценка финансовой устойчивости

Докажите кредиторам, что компании можно предоставлять длительную рассрочку платежа, убедите банк, что она справится с новыми кредитами и сможет вовремя расплатиться по всем своим обязательствам.

© 2007–2018 ООО «Актион управление и финансы»

«Финансовый директор» — практический журнал по управлению финансами компании

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Финансовый директор».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Договор ИТ аутсорсинга – работа без конфликтов

Договор ИТ аутсорсинга компании представляет собой основной документ, определяющий и в дальнейшем регулирующий отношения между клиентской организацией и внешней компанией, предоставляющей ИТ услуги. Однако часто при его составлении у сторон возникают следующие вопросы.

  • Что необходимо написать в договоре на ИТ аутсорсинг и зачем?
  • О чем нельзя забывать, чтобы установить взаимовыгодные взаимоотношения и избежать конфликтов?
  • Как корректно прекратить партнерство, если в этом возникнет необходимость?
  • Как аутсорсеру защититься от задержки платежей, возможности переманивания его сотрудников и стремления взвалить на него очень много обязанностей за минимальную оплату?
  • Как клиенту защитить свои интересы и обеспечить высокую степень удовлетворенности качеством предоставляемых ему услуг?

Как правило, аутсорсинговая компания должна иметь в своем арсенале шаблоны различных видов договоров, тщательно продуманных и составленных заранее. Это позволит при появлении нового клиента быстро адаптировать стандартный договор аутсорсинга под конкретные условия, не тратя каждый раз время на его составление и проверку.

Поэтому аутсорсер должен заранее продумать содержание типового договора технической поддержки, которую будет предоставлять ИТ аутсорсинг Договор должен включать детально описанные условия передачи прав от заказчика подрядчику на предоставление ИТ услуг. Фактически документ является соглашением о возмездном (то есть оплачиваемом) оказании услуг.

Основные пункты договора на ИТ аутсорсинг:

  • предмет договора и технические условия;
  • права и обязанности сторон;
  • сроки действия договора и порядок его расторжения;
  • порядок взаиморасчетов;
  • зоны ответственности и их разграничение;
  • регламент сдачи и приемки ИТ услуг: сроки, процедура предъявления претензий;
  • действия в форс-мажорных ситуациях;
  • перечень ИТ сервисов и условия их предоставления;
  • параметры Соглашения об уровне сервиса (SLA);
  • обязательства сторон и штрафные санкции или возможность возмещения ущерба;
  • гарантия соблюдения конфиденциальности (служебной и коммерческой тайн, защиты личных данных персонала);
  • требования в квалификации и опыту ИТ специалистов аутсорсинговой фирмы;
  • перечень документов (счета-фактуры и актов оказания услуг);
  • соблюдение срока сдачи отчетности.

Благодаря заключению грамотно составленного договора аутсорсинга клиент будет уверен в том, что сможет получить качественное обслуживание или компенсацию в случае несоответствия предъявляемым требованиям.

Подрядчик – аутсорсинговая компания сможет защитить свои интересы: например, обоснованно указать заказчику на необходимость доплаты в том случае, если необходимые действия не включены в абонентскую плату, или повысить цены при изменении условий.

Четко договор на ИТ аутсорсинг позволит не допустить возникновения конфликтов и защитить каждую из сторон при возникновении разногласий.

ИТ-услуги для бизнеса

(383) 235-93-55

Договор на обслуживание компьютеров. На что обратить внимание?

Нюансы договора на абонентское обслуживание компьютеров. Договор SLA.

Честное благородное слово в последнее время все большая редкость, а иногда и вовсе кажется, что оно (то самое, «честное слово») осталось где-то в прошлом веке. Ритм современной жизни требует фиксировать каждую мелочь в отношениях сторон. А тем более отношения с компанией, предоставляющей услуги IT аутсорсинга для любой современной организации.

Компания, которая планирует подписать договор на обслуживание компьютеров с компанией-аутсорсером it-услуг, должна быть крайне заинтересована в условиях будущего сотрудничества.

Прежде всего, до подписания договора на абонентское обслуживание, необходимо выяснить, что из себя представляют предлагаемые услуги ИТ-аутсорсинга и каким образом их собирается оказывать Вам партнер.

Скорее всего, какого бы размера ни была Ваша компания, Вам будет интересен строгий договор на абонентское обслуживание компьютеров, так называемый договор SLA ( Service Level Agreement — с англ.: Соглашение об уровне сервиса).

В этом договоре, точнее в приложении SLA к договору абонентского обслуживания компьютеров, максимально точно прописано:

  • какие именно услуги Вам оказывает компания-аутсорсер;
  • какие IT-сервисы подлежат обслуживанию;
  • с какой периодичностью проводится обслуживание сервисов;
  • время реакции аутсорсера на критичные для бизнеса ситуации;
  • какую ответственность он несет за отклонения от условий подписанного с вами договора.

Нужно отметить, что договор SLA не просто описывает IT-услуги, он именно дает понять каждой стороне, каким образом эти услуги будут оказаны. Обратите внимание, потому, что в другом случае легко могут возникнуть разногласия, несмотря на то, что исполнитель оказывает услуги в количестве и качестве явно прописанном в договоре SLA.

Как выглядит примерная схема договора на обслуживание компьютеров?

На переговорах с аутсорсером не стесняйтесь уточнять непонятные термины, интересуйтесь сроками выполнения заявок и ответственностью исполнителя по каждому указанному Вами в договоре it-сервису.

После подписания договора, очень важно разъяснить сотрудникам Вашей компании, какие конкретно услуги входят в договор ИТ-аутсорсинга. Во-первых, это необходимо для понимания сотрудниками сроков и возможностей решения их вопросов. А во-вторых, это предупредит негатив, как сотрудников Вашей компании, так и сотрудников компании, предоставляющей услуги абонентского обслуживания компьютеров. Если этого не сделать, может получиться так, что сотрудник, пытаясь получить помощь по проблеме не описанной в договоре аутсоринга (например, помощь с личным ноутбуком, который сотрудник принес в офис), естественно встречает отказ со стороны сотрудников обслуживающей компании. 2-3 таких случая приводят к тому, что сотрудник вообще перестает требовать поддержки. Дальнейший сценарий Вы можете продумать сами.

Хороший договор на абонентское обслуживание компьютеров должен быть понятен для Вас, содержать четко прописанные параметры обслуживания, и быть гарантом качественных услуг компании-аутсорсера.

Ищете надежного партнера, предоставляющего услуги абонентского обслуживания компьютеров в Новосибирске? Звоните, обсудим детали нашего будущего сотрудничества, ведь честность и открытость сегодня ценятся как никогда.

Договор об оказании услуг области информационных технологий

Договор об оказании услуг области информационных технологий (ИТ)

_____________

г. Москва « ___ » ________ 20__ г.

ООО «_____________», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора __________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и

ООО «_________», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице Генерального директора _______________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий Договор (далее – «Договор») о нижеследующем:

1.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказывать Заказчику своими силами или, привлекая третьих лиц, услуги в области информационных технологий, необходимые Заказчику для осуществления деятельности Центрального офиса и принадлежащих ему ресторанов, а Заказчик обязуется оплачивать оказанные Исполнителем услуги.

1.2. Исполнитель оказывает консультационные услуги, направленные на обеспечение услугами связи Центрального офиса и ресторанов Заказчика.

1.3. Исполнитель также оказывает услуги, указанные в приложении № 1 к настоящему договору. Стоимость услуг, указанных в Приложении № 1 к настоящему договору, указывается в приложении № 1.

1.4. Порядок оказания услуг описан в приложении № 2 к настоящему договору.

1.5. В случае необходимости оказания Исполнителем Заказчику дополнительных услуг, не поименованных в настоящем Договоре, Стороны подписывают Дополнительное соглашение к настоящему Договору, в котором определяют услуги, подлежащие оказанию, порядок и сроки их оказания, порядок, сроки и размер их оплаты. Все Дополнительные соглашения, подписанные Сторонами, будут являться неотъемлемыми частями настоящего Договора.

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. своевременно и в полном объеме оказывать услуги по настоящему договору;

2.1.2. предоставлять Заказчику Акты об оказании услуг;

2.1.3. не использовать предоставленную Заказчиком информацию в целях, не связанных с выполнением своих обязательств по настоящему Договору;

2.1.4. незамедлительно информировать Заказчика о невозможности исполнения обязательств по Договору.

2.2. Заказчик обязуется:

2.2.1. своевременно и в полном объеме оплачивать услуги, оказываемые Исполнителем по настоящему Договору;

2.2.2. своевременно принимать результаты оказанных услуг;

2.2.3. создавать Исполнителю условия для своевременного и полного оказания услуг, давать по запросу Исполнителя разъяснения и объяснения в устной и письменной форме;

2.2.4. по требованию Исполнителя Заказчик обязуется (при наличии технической возможности) обеспечить Исполнителя (сотрудников Исполнителя) транспортными средствами в целях выполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Факт оказания услуг по настоящему Договору подтверждается Актом об оказании услуг, подготавливаемым Исполнителем ежемесячно и подписываемым Сторонами Договора.

Заказчик обязан подписать Акт об оказании услуг, направить подписанный экземпляр Исполнителю в течение 5 (пяти) дней с момента представления Исполнителем данного Акта или представить мотивированный отказ от подписания Акта.

В случае, если Заказчик не направит в указанный срок Исполнителю подписанный экземпляр Акта (или мотивированный отказ от подписания Акта), услуги будут считаться оказанными Исполнителем надлежащим образом и подлежащими оплате.

4. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость услуг оказываемых Исполнителем составляет ______ (___) рублей в год.

4.2. Заказчик производит оплату услуг Исполнителя в следующем порядке.

4.2.1. В срок не более ____ (____) дней после заключения настоящего договора Заказчик уплачивает Исполнителю ______ (____) рублей.

4.2.2. Ежеквартально Заказчик уплачивает Исполнителю ___ (___) рублей, в срок не более 10 (десяти) дней после окончания соответствующего квартала.

4.3. По окончании каждого месяца оказания услуг Сторонами подписывается Акт об оказании услуг за месяц. В Акте об оказанных услугах за месяц, указывается стоимость оказанных услуг.

4.4. Стоимость услуг, указанных в Приложении № 1 к настоящему договору, указывается в приложении № 1. Заказчик производит оплату услуг, указанных в Приложении № 1 к настоящему договору ежемесячно на основании Акта сдачи-приемки услуг, подписываемого по итогам каждого месяца. В Акте сдачи-приемки услуг, указывается перечень оказанных услуг, количество времени, затраченного на оказание услуг, а также стоимость оказанных услуг в соответствующем месяце.

Заказчик обязан произвести оплату услуг в срок не более 10 (десяти) дней с момента подписания Сторонами Акта сдачи-приемки услуг.

4.5. Планируемый уровень объема оказываемых услуг по Приложению №1 предусматривает выполнение работ общей продолжительностью до 50 (пятидесяти) часов в месяц.

При превышении планового уровня более чем на 25% (двадцать пять процентов) Исполнитель может предложить Поставщику соответствующим образом пересмотреть установленные Приложением № 1 плановый объем услуг, размер ежемесячной фиксированной оплаты и параметры обслуживания. Если в таком случае Стороны не придут к согласованному решению по пересмотру условий оказания услуг, Исполнитель может отказаться от выполнения запросов на обслуживание сверх установленного планового уровня.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН ДОГОВОРА

5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством и Договором.

5.2. В случае просрочки Заказчиком оплаты вознаграждения Исполнителю, Заказчик обязан по письменному требованию Исполнителя выплатить ему пени из расчета 0,1% от просроченной суммы за каждый день просрочки

5.3. Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, находящихся вне разумного контроля Сторон (форс-мажорные обстоятельства), включая стихийные бедствия, войны, вооруженные конфликты, массовые беспорядки и т. п.

При наступлении форс-мажорных обстоятельств Сторона, не исполняющая настоящий Договор по причине действия указанных обстоятельств, обязана в течение 5 (пяти) календарных дней после начала их действия, в письменной форме уведомить другую Сторону о наступлении обстоятельств непреодолимой силы, а также об их прекращении, иначе эта Сторона теряет право ссылаться на такие обстоятельства как на основание для освобождения от ответственности.

5.4. Стороны несут ответственность за разглашение конфиденциальной информации другой Стороны, которая стала им известна в связи с исполнением настоящего Договора в размере убытков, понесенных другой стороной в связи с разглашением такой информации.

6. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

6.1.Договор может быть изменен или расторгнут по взаимному соглашению Сторон, путем заключения соответствующего Дополнительного соглашения.

6.2. Договор может быть изменен или расторгнут и в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

7.1. Договор вступает в силу с момента подписания Сторонами и действует до 31 декабря 2010 года.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Все споры и разногласия между Сторонами, возникшие из Договора, если они не будут разрешены Сторонами путем переговоров, передаются на рассмотрение Арбитражного суда г. Москвы.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Любая информация о коммерческом и/или финансовом положении Сторон и/или условиях настоящего Договора считается конфиденциальной и разглашению не подлежит.

9.2. Все приложения к настоящему Договору составляются в письменном виде, являются его неотъемлемой частью и подписываются обеими Сторонами.

9.3. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору приобретают юридическую силу, если они будут выполнены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями обеих Сторон.

9.4. Стороны обязаны незамедлительно извещать друг друга обо всех изменениях почтовых и платежных реквизитов, наименования и организационно-правовой формы, смены уполномоченных руководителей и т.п. Действия, совершенные по старым адресам и счетам до поступления уведомления об их изменениях, считаются надлежащим исполнением обязательств.

9.5. При решении всех вопросов, специально не оговоренных в настоящем Договоре, стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

10. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН