Norton как вернуть деньги

Содержание:

как вернуть деньги из интернете магазина за не предоставленную услугу

На компьютере у меня была лицензионная версия Norton. Срок действия лицензии истек, решил через интернет магазин приобрести премиум версию. Деньги ушли, это показало в Сбербанк онлайн, а премиум не получен. Хочу вернуть деньги. Какие условия возврата?

Ответы юристов (5)

Эдуард, добрый день!

в соответствии с п. 3. ст. 23.1 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Необходимо направить продавцу претензию заказным письмом с уведомлением с требованием о возврате денег.

Есть вопрос к юристу?

Предполагаю, что в таком случае между сторонами сделки (купли-продажи) должна быть устойчивая коммуникативная связь. Эдуард, если я вас правильно понимаю, то вы имеете в виду знаменитую антивирусную программу Norton?

Вы покупали программу через интернет-магазин посредника или напрямую через официальный сайт программы Noton? И в том и другом случае вы можете обратиться за пояснениями к продавцам онлайн. В таких случаях они всегда идут навстречу покупателям.

Поддержка по телефону (Norton): ссылка.

Эдуард, уточните, пожалуйста, где конкретно была совершена вами покупка?

На сайте программы Norton нашел информацию о том, что «подписка на продукт начинается с установки и активации».

Я так понял, что вам не удалось продукт активировать. Или уже удалось?

Специально для вас нашел информацию о «Политике возврата продуктов Norton».

Добрый день, Эдуард!

Вот что сказано про сроки возврата на официальном сайте Norton:

«Продукт Norton с гарантией возврата средств в течение 60 дней

Если прямо не указано иное, то при покупке продуктов Norton впервые или продлении подписки на один год и более предоставляется право на возврат средств в течение 60 дней с момента покупки. При покупке продуктов Norton с постоянной лицензией вместо подписки предоставляется право на возврат средств в течение 60 дней с момента покупки.
Стоимость ежегодного автоматического продления подписки подлежит возврату в течение 60 дней с момента приобретения продления.

Продукт Norton с гарантией возврата средств в течение 30 дней

Для продуктов Norton с ежемесячной подпиской или подпиской, срок которой составляет менее одного месяца, возможен возврат средств только в течение 30 дней с момента покупки.
Однако период или процесс возврата средств за ежемесячную подписку, приобретенную или оформленную через сторонних поставщиков, может отличаться.»

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Отключение услуги автоматического продления подписки Norton

В этом документе описана пошаговая процедура отключения услуги автоматического продления подписки Norton (или отказа от нее) во избежание автоматического продления и списания оплаты в будущем. Выполните эту процедуру, если вы получили новый продукт Norton и хотите отказаться от услуги для старого продукта, который вы больше не планируете использовать.

Если вы решите отказаться от услуги автоматического продления подписки для используемого продукта, вам потребуется вовремя продлевать подписку вручную, иначе защита Norton перестанет работать. Если вы хотите вернуть деньги, списанные за продление подписки, ознакомьтесь с документом Возврат средств за автоматическое продление подписки Norton.

Отключение услуги автоматического продления подписки Norton

Войдите в систему Norton.

На странице Подписки переместите ползунок в положение ВЫКЛ. напротив продукта Norton, для которого следует отключить услугу автоматического продления подписки.

В ответ на приглашение подтвердить операцию нажмите кнопку Отключить .

Когда подписка Norton в очередной раз закончится, вам будет предложено вручную продлить ее.

Политики Norton по возврату продуктов и аннулированию заказов

Что представляет собой политика Norton по возврату продуктов и аннулированию заказов?

Если вы не удовлетворены своей покупкой Norton, сообщите нам об этом! Наша политика возврата может включать возврат денежных средств, однако применяются некоторые ограничения, поэтому ознакомьтесь с приведенными ниже условиями. Наша политика не зависит от каких-либо законных прав, которые у вас уже могут быть.

Транспортные расходы и налоги не возвращаются, за исключением некоторых стран и штатов, где такой возврат возможен.

При возврате продукта Norton и (или) получении возмещения денежных средств вы соглашаетесь удалить все копии программного обеспечения со своих устройств. Кроме того, по собственному усмотрению, мы можем деактивировать лицензию для предотвращения ее дальнейшего использования.

Обратите внимание, что условия аннулирования заказа, отмены покупки и возмещения средств могут отличаться при осуществлении покупки или оплаты посредством третьей стороны (например, поставщика услуг, реселлера, розничного продавца и т. д.).

По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки Norton. Это наиболее быстрый способ запросить отмену покупки и возврат средств.

Отмена подписки

Вы можете отказаться от подписки в любое время. Для этого войдите в Мой Norton и выключите параметр автоматического продления либо обратитесь в службу поддержки Norton.

Обратите внимание, что запрос на отмену должен быть отправлен за несколько дней до даты выставления счета за продление, чтобы отмена была обработана и не были списаны средства за автоматическое продление.

Обратите внимание, что после отмены подписка не будет автоматически продлеваться. Однако защита будет обеспечиваться в течение оставшихся дней действующего (оплаченного) срока подписки. Вы можете иметь право на возврат средств в соответствии с представленной ниже политикой возврата средств.

Наборы подписки Norton и (или) LifeLock:

Если вы купили набор (то есть пакет из нескольких подписок), вы можете отменить любое количество подписок, входящих в этот набор.

Если вы отмените часть набора, все остальные действующие подписки останутся в силе, и это повлияет на сумму ежегодного или ежемесячного продления. Изучите действующие расценки на подписку и продление здесь или обратитесь в службу поддержки Norton, если эта ссылка недоступна в вашей стране.

Если вы отмените весь пакет подписок, входящих в набор, защита будет обеспечиваться в течение оставшихся дней действующего (оплаченного) срока подписки, но не будет продлена на следующий срок.

Вы можете иметь право на возврат средств в соответствии с разделом Возврат средств ниже.

(Не распространяется на Японию) Если вы приобрели подписку через наш розничный канал и получили право на услугу Virus Protection Promise посредством включения параметра автоматического продления для данной подписки, вы теряете преимущество Virus Protection Promise при ее отмене.

Отмена подписки — только для Нидерландов

Вы можете отказаться от подписки в любое время. Для этого войдите в свою учетную запись Norton и отключите параметр автоматического продления либо обратитесь в службу поддержки Norton.

Обратите внимание, что запрос на отмену должен быть отправлен за несколько дней до даты выставления счета за продление, чтобы отмена была обработана и не были списаны средства за автоматическое продление.

При отказе от подписки после первого срока подписка будет прекращена с правом на пропорциональное возмещение средств при условии предварительного уведомления, сделанного за один (1) месяц.

При отмене подписки до истечения первого срока она не будет автоматически продлеваться. Однако защита будет обеспечиваться в течение оставшихся дней действующего (оплаченного) срока подписки. Вы можете иметь право на возврат средств в соответствии с представленной ниже политикой возврата средств.

Наборы подписок Norton:

Если вы купили набор подписок Norton (то есть пакет из нескольких подписок), вы можете отменить любое количество подписок, входящих в этот набор.

Если вы отмените часть набора, все остальные действующие подписки останутся в силе, и это повлияет на сумму ежегодного или ежемесячного продления. Изучите действующие расценки на подписку и продление здесь или обратитесь в службу поддержки Norton, если эта ссылка недоступна в вашей стране.

При отмене всего пакета подписок Norton, входящих в набор, после первого срока ваша подписка будет прекращена с правом на пропорциональное возмещение средств при условии предварительного уведомления, сделанного за один месяц. При отмене всего пакета подписок Norton, входящих в набор, до истечения первого срока защита Norton будет обеспечиваться в течение оставшихся дней действующего (оплаченного) срока подписки, но не будет продлена на следующий срок.

Вы можете иметь право на возврат средств в соответствии с разделом Возврат средств ниже.

Если вы приобрели подписку через наш розничный канал и получили право на услугу Virus Protection Promise посредством включения параметра автоматического продления для данной подписки, вы теряете преимущество Virus Protection Promise при ее аннулировании.

Для получения помощи и подробной информации обращайтесь в службу поддержки Norton.

Возврат средств: годовые и месячные подписки

Годовые подписки Norton (сроком на один год или более либо постоянная лицензия):

Если в настоящей политике не предусмотрено иное, согласно нашей гарантии возврата средств в течение 60 дней покупка годовой подписки Norton подлежит возмещению, если запрос был отправлен в течение 60 дней с даты покупки.

При каждом ежегодном продлении подписки Norton у пользователя есть право на возмещение стоимости ежегодного продления, если запрос был отправлен в течение 60 дней с момента оплаты (т. е. даты выставления счета за продление). Объем возмещения средств ограничивается выплатами, совершенными на момент подписки.

Покупка годовой подписки на услугу удаления вирусов специалистами Norton подлежит возмещению, если запрос был отправлен в течение 60 дней с даты покупки. Однако если услуга удаления вирусов специалистами Norton приобретается в составе другого продукта Norton, то политика по отмене покупки и возврату средств за услугу удаления вирусов специалистами Norton соответствует условиям отмены покупки и возврата этого продукта Norton.

Покупка годовой подписки на максимальную поддержку Norton подлежит возмещению, если запрос был отправлен в течение 60 дней с даты покупки либо, в случае ежегодного продления, в течение 60 дней с даты выставления счета за продление, за исключением реализованных услуг.

Годовые подписки на LifeLock (сроком на один год или более):

Если в настоящей политике не предусмотрено иное, согласно нашей гарантии возврата средств в течение 60 дней покупка годовой подписки LifeLock подлежит возмещению, если запрос был отправлен в течение 60 дней с даты покупки.

При каждом ежегодном продлении подписки на LifeLock у пользователя есть право на возмещение стоимости ежегодного продления, если запрос был отправлен в течение 60 дней с момента оплаты (т. е. даты выставления счета за продление). Объем возмещения средств ограничивается выплатами, совершенными на момент подписки.

Если запрос не был отправлен в течение 60 дней с момента оплаты, вы получите пропорциональное возмещение средств за все оставшиеся неиспользованными месяцы подписки.

Месячные подписки (ежемесячное продление):

Если в настоящей политике не предусмотрено иное, при покупке месячной подписки вы НЕ будете иметь права на возврат средств. В случае отмены подписка не будет автоматически продлеваться на следующий месяц, однако защита продолжит действовать в течение оставшихся дней действующего (оплаченного) срока подписки.

Покупка месячной подписки на максимальную поддержку Norton подлежит возмещению, если запрос был отправлен в течение 14 дней с даты покупки либо, в случае ежегодного продления, в течение 14 дней с даты выставления счета за продление, за исключением реализованных услуг.

Чтобы получить информацию о возврате средств за ежемесячную подписку на Norton Core, см. сведения о маршрутизаторе WiFi Norton Core ниже.

Наборы подписки Norton и LifeLock (пакет из нескольких подписок с ежемесячным или ежегодным продлением):

Если в настоящей политике не предусмотрено иное, согласно нашей гарантии возврата средств в течение 60 дней покупка годового набора подписки Norton и LifeLock подлежит возмещению, если запрос был отправлен в течение 60 дней с даты покупки.

При каждом ежегодном продлении набора подписки у пользователя есть право на возмещение стоимости ежегодного продления, если запрос был отправлен в течение 60 дней с момента оплаты (т. е. даты выставления счета за продление). Объем возмещения средств ограничивается выплатами, совершенными на момент подписки.

Если запрос не был отправлен в течение 60 дней с момента оплаты, вы получите пропорциональное возмещение средств за все оставшиеся неиспользованными месяцы подписки.

Обратите внимание, что условия возврата и возмещения могут отличаться при осуществлении покупки или оплаты посредством третьей стороны (например, поставщика услуг, реселлера, розничного продавца и т. д.).

По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки Norton. Это самый быстрый способ запросить возмещение средств.

Маршрутизатор Wi-Fi Norton Core

При приобретении маршрутизатора Wi-Fi Norton Core на сайте Norton.com вы имеете право на возмещение средств, если соответствующий запрос производится в течение 30 дней с момента доставки. Подробную информацию о процедуре возврата, возмещения средств или обращения в службу поддержки Norton см. в разделе Гарантия возврата средств лицензионного соглашения Norton.

Если маршрутизатор Wi-Fi Norton Core неисправен или не работает и такая ситуация возникает 1) в течение одного года с даты первоначальной доставки при покупке на сайте Norton.com или 2) в течение одного года с даты первоначальной розничной покупки, сделанной вами у авторизованных реселлеров компании Symantec, то обратитесь к разделу Условия ограниченной гарантии на аппаратное обеспечение для осуществления возможного исправления.

Если подписка на Norton Core Security Plus автоматически продлевается и вы обращаетесь к нам в течение 14 дней с момента первого ежемесячного платежа, вы имеете право на возмещение стоимости только первого месяца подписки. При ежемесячном продлении средства за последующие месяцы возмещаться не будут.

Обратите внимание, что условия возврата могут отличаться при осуществлении покупки или оплаты посредством третьей стороны (например, поставщика услуг, реселлера, розничного продавца и т. д.). При приобретении маршрутизатора Wi-Fi Norton Core у третьей стороны все возвраты должны осуществляться в месте покупки в соответствии с политикой возврата средств третьей стороны.

По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки Norton. Это самый быстрый способ запросить возмещение средств.

Norton Virus Protection Promise

В состав Virus Protection Promise входит услуга удаления вирусов, оказываемая специалистом Norton. В маловероятном случае, когда нам не удается удалить вирус с вашего устройства, Вам предоставляется право на возврат средств, уплаченных за подписку Norton или за набор продуктов Norton (в зависимости от ситуации). Возврат средств осуществляется при соблюдении следующих положений и условий.

(Не относится к подписчикам Norton Small Business) Приобретение, продление и обновление подписки Norton выполняется непосредственно на веб-сайте Norton.com либо через оформление услуги автоматического продления подписки Norton.

Возмещается полная фактическая цена, уплаченная за текущий период подписки Norton. В случае приобретения пакета Norton (включающего подписку Norton и (или) услуги Norton) возмещается фактическая цена, уплаченная Вами за текущий период подписки Norton. Если в стоимость вашего пакета входит подписка Norton, включающая другие продукты и подписку на них, возмещается рекомендованная производителем розничная цена (MSRP) вашей подписки Norton, уплаченная за текущий период и не превышающая цену, уплаченную за этот пакет. При возмещении не будут учитываться любые скидки и полученные возвраты средств и за вычетом стоимости доставки, обработки и применимых налогов, за исключением штатов и стран, в которых стоимость доставки, обработки и налогов подлежит возврату.

Если подписка Norton была приобретена в розничном магазине, требуется подтверждение факта покупки.

Компания Symantec не несет ответственность за любые потери или повреждения, возникшие в результате воздействия вирусов, и НЕ возмещает возможные убытки.

Доступность или область применимости Virus Protection Promise могут быть ограничены законами и нормативными актами страны, в которой будет оказываться услуга удаления вирусов.

Для просмотра подробных условий предложения Norton Virus Protection Promise для вашей страны перейдите на веб-сайт www.norton.com/guarantee.

Norton Virus Protection Promise для Norton Core

На подписчиков Norton Core Security Plus распространяется действие Virus Protection Promise.

Если специалисту Norton не удается удалить вирус с компьютера PC или Mac, смартфона и (или) планшета пользователя, то объем возмещения средств будет основываться на фактической цене, уплаченной за текущий период подписки Norton Core Security Plus.

Если Virus Protection Promise был включен в годовую бесплатную подписку на Norton Core Security Plus при покупке Norton Core, возврат средств не осуществляется.

Если вы приобрели отвечающую условиям подписку Norton и ее текущий срок добавляется к бесплатному сроку подписки на Norton Core Security Plus в рамках предложения по обновлению, возмещение средств будет основано на фактической цене, уплаченной за последний срок первичной отвечающей условиям подписки Norton.

ВОЗМЕЩЕНИЕ СРЕДСТВ В РАМКАХ NORTON VIRUS PROTECTION PROMISE КАСАЕТСЯ ТОЛЬКО КОМПЬЮТЕРОВ PC ИЛИ MAC, СМАРТФОНОВ ANDROID И (ИЛИ) IOS И НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА УСТРОЙСТВА «ИНТЕРНЕТА ВЕЩЕЙ», НАПРИМЕР ТЕЛЕВИЗОРЫ, КАМЕРЫ, ТЕРМОСТАТЫ, ХОЛОДИЛЬНИКИ И РАДИОНЯНИ.

Любое возмещение средств не включает скидки или возмещения средств, расходы на доставку и обработку заказа и уплаченные налоги, за исключением некоторых штатов и стран, в которых расходы на доставку и обработку заказа, а также налоги могут быть возмещены. Возмещение средств не распространяется на убытки, возникшие в связи с заражением вирусами.

Для просмотра подробных условий предложения Norton Virus Protection Promise для вашей страны перейдите на веб-сайт www.norton.com/guarantee.

Исключения из политик Norton по возврату продуктов и отмене покупки

Гарантия возврата средств в рамках политики Norton по отмене покупки и возврату продуктов не распространяется на следующие покупки:

Программное обеспечение, не подлежащее перепродаже (NFR)

Некоторые предложения Norton в комплекте с предложениями третьих сторон

Некоторые покупки, совершенные у третьей стороны (например, поставщика услуг, реселлера, розничного продавца, вендора и т. д.)

Продукты Norton, приобретенные повторно после возврата средств

Услуги Norton, которые были активированы или настроены

Продукты, приобретенные в Apple® App Store

Политика Norton по возврату продуктов не относится к продуктам Symantec для малого бизнеса.

Если в стоимость продукта или услуги были включены налоги, но при этом вы освобождены от их уплаты, вы имеете право на возмещение налоговых средств. Дополнительная информация приведена в политике возврата для Symantec Business Store, соглашениях о лицензировании, продажах или услугах поддержки Symantec для бизнеса.

Право отказа, применимое только в странах Европейской экономической зоны и в Швейцарии

Являясь пользователем, проживающим на территории Европейской экономической зоны и Швейцарии, вы можете иметь законное право отказаться от договора по любой причине или без таковой в течение 14 календарных дней со дня подтверждения заказа. Данный срок называется «периодом отказа».

Для получения дополнительной информации перейдите на страницу Как реализовать право отказа от продукта Norton.

Получить помощь

По вопросам, связанным с продуктами Norton и заказами, обращайтесь в службу поддержки Norton.

По вопросам, связанным с продуктами для малого бизнеса и предприятий, обращайтесь в службу поддержки Symantec для бизнеса.

Соответствующие инструкции приведены на странице Возврат средств за продукты Norton.

Благодарим вас за обращение в службу поддержки Norton.

Запрос возврата средств

Если вы по каким-либо причинам не можете использовать подписку Norton или недовольны тем уровнем защиты, который она обеспечивает, обратитесь за помощью в службу поддержки Norton.

Запрос возврата средств за подписку Norton, приобретенную в интернет-магазине Norton

Чтобы вернуть деньги за подписку Norton, приобретенную в интернет-магазине Norton, обратитесь в службу поддержки Norton.

Запрос возврата средств за подписку Norton, приобретенную в интернет-магазине другого поставщика или в розничном магазине

Отсутствие каких-либо документов может привести к отказу в возврате средств.

Распечатайте, заполните и подпишите форму для вашего региона.

Обработка возврата средств может занять до шести недель.

Сделайте ксерокопию или распечатайте изображение ключа подписки, использованного для активации вашего продукта Norton.

Требуется для подтверждения приобретения и предотвращения использования подписки после возврата средств.

Для большинства подписок ключ содержит 25 символов и напечатан на конверте с компакт-диском или карточке, полученной вместе с продуктом. Пример:

Сделайте ксерокопию или распечатайте изображение оригинального чека, на котором указаны дата и стоимость подписки Norton.

Отправьте распечатанную, заполненную и подписанную форму, копию ключа подписки и копию чека по адресу, указанному в форме. Информация об отправке приведена в форме.

Не скрепляйте отправляемые документы скотчем или скобами.

Важное замечание о лицензии

Согласно лицензионному соглашению после возврата средств за подписку Norton лицензия будет отключена во избежание дальнейшего использования. Также необходимо будет удалить все файлы программы этой подписки.

Благодарим вас за обращение в службу поддержки Norton.

Norton как вернуть деньги

Питер Нортон известен большинству пользователей персональных компьютеров. Правда, не все об этом задумываются, не все представляют, насколько велики его заслуги. За плечами Питера годы работы над такими продуктами, как Norton Commander, Norton Utilities, Norton Disk Doctor. Он также является автором таких популярных книг, как «Внутри IBM PC», «Внутри OS/2» и «Справочник программиста».

Нортон создал новое направление разработки ПО. Он был новатором и с точки зрения рынка, и в техническом плане. Однако Питер Нортон работал не ради денег и славы. По крайней мере, сам он в это верит.

Питер Нортон появился на свет в 1943 году. Он познакомился с компьютерами еще в ранней юности, когда подрабатывал в страховой компании сезонным сотрудником. Его первым компьютером был IBM PC. Он приобрел эту машину, как только она появилась в продаже. Общение с компьютерами стало серьезным увлечением Питера: он освоил азы работы с ним в качестве пользователя, а затем приступил к самостоятельному изучению программирования.

Нортон учился в Ридоновском колледже (Портленд, штат Орегон). Затем он поступил в Калифорнийский университет в Беркли, который окончил со степенью бакалавра по математике.

После университета Питер Нортон устроился на работу в аэрокосмическую компанию, которая базировалась в Южной Калифорнии. Однако в конце 70-х отрасль начала сдавать позиции на рынке, и многие специалисты потеряли работу. Boeing, McDonnell Douglas и Lockheed провели масштабные сокращения.

Образовавшееся свободное время Нортон решил потратить на саморазвитие: он провел пять лет в буддийском монастыре на побережье Сан-Франциско.

Потом были попытки работы на условиях фриланса. Однако он не был в восторге от задач, которые ему приходилось решать: они казались ему скучными, а обилие заказов приводило к переутомлению.

Давай попробуем вернуть

Однажды Питер удалил с жесткого диска файл с важной информацией. Когда он понял, что это была досадная случайность, а файл, казалось бы, уже не вернуть, ему пришла мысль поискать схемы выхода из сложившейся ситуации. В результате Нортон пришел к выводу, что информация не исчезла бесследно, а переместилась в другой участок памяти компьютера.

В 1982 году Питеру удалось написать свою программу, которая анализировала скрытые участки памяти и позволяла найти утерянные данные. Он назвал ее «Unerase». Эта программа стала прообразом современных программ-утилит.

«Когда в 1982 году я написал свою новую программу Unerase, позволяющую восстановить случайно стертый файл, никому, казалось, такие программы были не нужны. Но я-то знал, какую ценность для меня и для моих друзей представляет написанная мной программа. Спустя некоторое время все поняли, как важно иметь возможность восстановить утерянные данные. Unerase фактически сформировала новый сектор рынка программных средств для PC, который называется рынком сервисных программ», — вспоминал Нортон.

Нортон и его команда

Питер Нортон создал свою первую компанию в 1982 году, имея на руках $30 тысяч и компьютер IBM. Компания получила название Peter Norton Computing. Правда, на начальном этапе единственным ее сотрудником был сам основатель.

В 1986 году компания выпустила на рынок оболочку Norton Commander (NC). Три первых версии разработал программист Джон Соча.


Версия 1.0

Джон Соча получил степень магистра и доктора Прикладной Физики Университета Корнелла. После окончания университета Джон стал первым директором отдела исследований и развития в Peter Norton Computing. Он был вторым программистом в компании:

Я начал работу над тем, что впоследствии стало известно как Norton Commander. Осенью 1984 года, когда я был еще аспирантом в области прикладной физики в университете Корнелла. Первые версии были написаны полностью на языке Ассемблера. Но на это требовалось слишком много времени, поэтому я вскоре перешел на смесь Си и Ассемблера, в то время как большинство «настоящих программистов» не воспринимало Си.

Я назвал его [Norton Commander] «Визуальный DOS» с аббревиатурой VDOS вместо обычных двухбуквенных сокращений, которые использовались в то время.

Тогда у меня был контракт с Microsoft Press, по которому я должен был написать несколько книг. Я взял два месяца аспирантуры и написал первую книгу.

Вторая книга должна была вещать о маленьких утилитах, которые я привык использовать (например, whereas, scrnsave, и прочие). Но я так и не закончил эту книгу из-за одной утилиты, на написание которой я потратил всю свою жизнь. Именно Соча привлек к работе еще одного программиста — Брэда Кингсберри.

Он стал разработчиком утилиты NCD, которая была позже интегрирована в Norton Commander как режим NCD:
Мой предыдущий работодатель только что закрыл свои двери, поэтому я разослал свое резюме в несколько компаний. Я присоединился к Peter Norton Computing в 1985. Питер ответил мне и оплатил билеты до Сиэттла, где он отдыхал в летнем отпуске, после чего нанял на месте. Но так как Питер был все еще в отпуске, я начал работу прямо из отеля в Сиэттле и проработал оттуда в течении первых двух недель. Далее, в течение следующих 6 месяцев я работал с кухонного стола PNCI. Когда Эйлин, жена Питера, начинала готовить ужин, я понимал, что рабочий день закончен и отправлялся домой.

Со временем сотрудников компании PNCI стало уже пять человек. Питер занимался разработкой, управлением, маркетингом и написанием мануалов из «берлоги» своего дома. А трое его сотрудников работали наверху.

Вся его [Нортона] философия сводилась к фразе, которую я от него постоянно слышал: «мы будем заниматься этим бизнесом пока это весело». Поэтому основным стимулом заниматься чем-либо было «круто» или «весело», а уже потом – деньги.

Я никогда не знал, что было бы, если бы мы так и не заработали денег, но сам процесс был бы веселым. Возможно, это все-таки не было бы так весело, особенно для Питера. Но он не стремился создавать «следующее поколение программного обеспечения», и не стремился заработать большую кучу денег. С ним было реально весело провести время, он любил гибкость и не любил работать на кого-то.
Версию NC 1.0 Джон Соча разрабатывал в 1984-1989 годах.
Norton Commander for DOS – это файловый менеджер для DOS, который существовал в 5 основных версиях – 1.0, 2.0, 3.0, 4.0, 5.0, причем только последняя версия имеет подверсию 5.5. Многие версии до сих пор используются различными энтузиастами и лежат на различных сайтах в сети Интернет. Начиная с версии 2, на Norton Commander обрушился успех, сравнимый с успехом 123, WordPerfect и MS Word.

На территории бывшего СССР и восточной Европы синий экран Norton Commander стал синонимом DOS. Многие пользователи никогда и не подозревали что это не родной интерфейс DOS, а в русском языке слова «Нортон» и «коммандер» стали частью жаргона ИТшников, и стали, по сути, синонимами файлового менеджера.

Norton Commander преподавали в школах и института большинства стран бывшего СССР, а также в европейских колледжах и университетах восточных стран. Эпоха DOS повлияла и на процесс найма: в те времена мастерство использования Norton Commander стало едва ли не ключевым фактором для принятия решения о приеме программистов на работу.

Первые годы развития Norton Commander (1984-1988) совпали с рассветом MS-DOS: в то время она стала наиболее широко распространенной операционной системы на планете. Она быстро сменила CP/M, и начиная с конца 1983 многие программные продукты, созданные для MS-DOS стали доминирующими в своем классе и даже служили стандартом де-факто для портирования на другие ОС.

Утилиты также были быстроразвивающейся областью. Однако сейчас многие из них уже забыты. Между тем, Norton Commander мы помним (а кто-то все еще использует) до сих пор.


Версия 5

В 1989 году объем продаж компании Нортона составил $25 миллионов. В 1990 году Peter Norton Computing Incorporated объединилась с крупной калифорнийской компанией по производству программного обеспечения Symantec Corp. По мнению экспертов, капитал нортоновской компании составлял на момент слияния не менее $70 миллионов.

В 2002 году Нортон вошел в совет директоров компании Acorn Technologies, после того, как инвестировал в нее.

Личная жизнь и благотворительность

В 1983 году Питер Нортон женился на Эйлин Хэррис. У них двое детей.

Нортон — большой любитель искусства и науки. В 1989 году он основал Семейный фонд Нортонов Norton Family Foundation, который вкладывает около $1,5 миллиона в год в различные гуманитарные проекты.

Нортон часто помогает материально и другим фондам — борьбы со СПИДом, поддержки нищих, защиты одиноких людей. Чета Нортон также поддерживала финансами несколько музеев США.

В 2000 году Питер развелся с женой и переехал в Нью-Йорк. Через некоторое время он начал встречаться с Гвен Адамс, финансистом из Нью-Йорка. В мае 2007 года они поженились.

Другой Нортон

Если вы думаете, что Питер Нортон – это всего лишь «человек-диск», или в крайнем случае – бюро по розыску потерянных файлов, вы ошибаетесь. Нортон играл роль просветителя и в других аспектах аппаратного и программного обеспечения. Те, кто использует компьютер, каждый день чувствовали необходимость в «Руководстве по программированию» или в «Книге по языку Ассемблера». И если такая необходимость возникала, они в первую очередь обращались к Нортону, писала газета Washington Post в 1987 году.

Питер Нортон также был автором идеи «персонализации» продвижения программного обеспечения через использование фотографий одной и той же модели для всей линейки продуктов. Этот принцип до сих пор используется в компании Symantec. Нортон сам выступал в качестве фотомодели на коробках Norton Utilities и других продуктов Symanteс из линейки Norton.

У Питера Нортона был свой взгляд на разработку программного обеспечения. О своей концепции разработки компьютерных программ Питер Нортон рассказал во время своего визита в Москву на открытии выставки «Комтек-91» 8 апреля 1991 года: «Она состоит в ориентации на заказчика и пользователя, предугадывании рыночных тенденций, доработке программных продуктов с целью упрощения и оптимизации. Не стоит охотиться за новыми совершенными программами — гораздо проще, удобнее и действеннее разработать новую усовершенствованную версию на базе уже существующего программного продукта. Это привлекает хорошо знакомых с предыдущей версией программы пользователей».

Наиболее известные его программные продукты — это Norton Commander, NortonUtilities, Norton Disk Doctor, Norton Integrator. Norton Programmer’s Guides — это серия из четырех автоматизированных справочников по языкам программирования: ASSEMBLER, С, PASCAL и BASIC. Эти справочники примечательны тем, что работают в режиме «онлайн» и позволяют получать всю необходимую в данный момент информацию, что гораздо удобнее, чем обращаться к справочному руководству.

Вне зависимости от сферы деятельности (будь то наука или бизнес) Нортон больше всего ценит творческие способности и деловую смекалку. Теперь он — эксперт в области компьютерных технологий, журналист, автор разошедшихся миллионными тиражами книг.

Питер Нортон — это имя, которое вошло в компьютерную историю XX века. Это человек, который первым начал писать программы для обычных людей. Он старался критически смотреть на свои разработки и спрашивать себя: «Смогу ли я вновь сделать то же самое, только еще проще, еще лучше, еще удобнее?» Порой он не находил решения, но именно эта концепция стала началом его взлета, его новацией, основой его вклада в мир программного обеспечения для персональных компьютеров.

Symantec обещает вернуть деньги за Norton Security, если он не справится с вирусами

В России начались интернет-продажи анонсированного месяц назад нового флагманского решения Symantec — Norton Security. Оно пришло на смену девяти ранее существовавшим основным продуктам компании для конечных пользователей: Antivirus, Internet Security, 360 и др.

Как сообщил в разговоре с CNews Олег Никитский, руководитель подразделения Norton в России, странах СНГ, Швейцарии, Польше, Чехии и Словакии, отказ от разветвленной линейки произошел в интересах пользователей.

«Девять продуктов покрывали различные потребности клиентов в защите — базовые, расширенные, с бэкапом, с утилитами и пр. И людям, особенно тем, кто не сильно разбирается в компьютерах, достаточно сложно было понять, что же им действительно нужно, какую защиту выбрать», — говорит он.

Теперь в компании предлагают клиентам просто приобретать решение с максимальной защитой и ни о чем больше не беспокоиться. Его универсальность также выражается в кросс-платформенности — пользователь по одной лицензии может защитить сразу несколько своих устройств: PC и Mac, а также смартфоны и планшеты на Android и iOS.

Несмотря на то, что новое решение доступно и в коробке, концептуально Norton Security позиционируется как сервис — подписка на него покупается на год.

На российском сайте компании решение продается в двух версиях. При защите до 5 устройств в год цена составляет i 1799. За этот же продукт, покрывающий до 10 устройств и предоставляющий возможность резервного копирования файлов в 25-гигабайтном облачном хранилище, заплатить придется i 2599. Для сравнения, стоимость Norton Internet Security на 1 год, на 3 ПК составляла i 1590.

Уровень цен на коробочную версию новинки станет известен лишь в начале ноября. Именно тогда Norton Security появится в российском ритейле. По словам Никитского, розница отнеслась к новшеству Symantec весьма позитивно — проще закупать и расставлять на полках один продукт, а не девять, да и продавцам легче продавать одну коробку одного производителя, не тратя время на сравнительные консультации.

Глава представительства Symantec в России и СНГ Андрей Вышлов уточнил CNews, что в обозримом будущем Norton Security начнет продаваться в интернете у партнеров компании и у сервис-провайдеров. Также планируется предустанавливать его на устройства партнеров Symantec.

Андрей Вышлов: «Главное преимущество всех наших решений является наличие самой крупной в мире аналитической базы всевозможных угроз».

При позиционировании торговой марки Symantec решила использовать маркетинговый ход, связанный с обещанием вернуть клиенту деньги, если Norton Security не убережет его устройство от проникновения зловредного кода, а служба поддержки впоследствии не сумеет устранить проблему. По утверждению Никитского, таких обязательств на себя не брала еще ни одна компания в мире.

Правда, нужно понимать, что претендовать на такой формат обслуживания смогут лишь пользователи, соглашающиеся на продление продукта с ежегодным автоматическим списанием соответствующей суммы с кредитной карты. Никитский заверяет, что подобных клиентов у Symantec в России немало, но конкретные цифры не раскрывает.