Соседи заливают и не открывают

Содержание:

Соседка заливает и не открывает дверь! Что делать? Помогите!

Как быть, если соседка, которая заливает, не открывает дверь даже участковому милицианеру? Из-за нее перекрыли весь стояк, вторую неделю нет воды. Причем, эта женщина состоит на учете в психиатрии. Какие меры можно принять, чтобы заставить ее открыть дверь и впусить сантехников? Что нужно для оформления такого человека в психинтернат?

Эксперты Woman.ru

Узнай мнение эксперта по твоей теме

Елена Езерова

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Гришин Владимир Олегович

Психолог, Семейный терапевт консультант. Специалист с сайта b17.ru

Андронова (Волохонская) Марина Сергеевна

Психолог, Психоаналитик. Специалист с сайта b17.ru

Муратова Анна Эдуардовна

Психолог, Онлайн- консультант. Специалист с сайта b17.ru

Сидорова Екатерина Станиславовна

Психолог, Гештальт-терапевт. Специалист с сайта b17.ru

Баракин Андрей Михайлович

Психолог, Эриксоновский гипнотерапевт гипноз. Специалист с сайта b17.ru

Старостина Людмила Васильевна

Психолог, Практический психолог. Специалист с сайта b17.ru

Танкова Оксана Владимировна

Психолог, Онлайн- консультант. Специалист с сайта b17.ru

Тропина Наталья Владимировна

Врач-психотерапевт. Специалист с сайта b17.ru

Ильин Дмитрий Михайлович

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

[909207039] – 28 февраля 2011 г., 23:37

а она там живая,за дверью?
есть признаки шевеления?

[3949974652] – 28 февраля 2011 г., 23:39

моежт вызвать кого из жека или спасателей, наплести, что мол, тетка сумасшедшая, дверь не открывает, вдруг с ней че случилось? Пусть дверь вскрывают.

[3436510343] – 28 февраля 2011 г., 23:41

Иприта ей подпустить. и решится проблема

[3949974652] – 28 февраля 2011 г., 23:53

Иприта ей подпустить. и решится проблема

она помрет и тем более дверь не откроет, соседи останутся без воды.
Автор, мож с ней действительно что-то случилось?

[2087084242] – 1 марта 2011 г., 00:15

Иприта ей подпустить. и решится проблема

она помрет и тем более дверь не откроет, соседи останутся без воды. Автор, мож с ней действительно что-то случилось?

[2693485382] – 1 марта 2011 г., 00:24

Застраховать квартиру от протечек в том числе, страховая потом с ней быстро разберется.
Что бы дверь открыла, выверните ей пробки в щитке.

[1558807737] – 1 марта 2011 г., 01:51

Застраховать квартиру от протечек в том числе, страховая потом с ней быстро разберется. Что бы дверь открыла, выверните ей пробки в щитке.

+100.
Участковый тут не нужен. Вызываете комиссию из управляющей компании, они составляют акт по факту протечки. С актом идете в суд, подаете заявление на компенсацию испорченного имущества. Потом уже приставы реализуют дело.
О признании ее нуждающейся в принудительном лечении — лучше советоваться с юристом.
Все это работает, но то, что Вам посоветовала гость6 — быстрее и эффективнее.

[206174064] – 1 марта 2011 г., 08:39

Звоните в жэк, вызываете аварийку.
Выворачиваете даме пробки.
Страхуете свою квартиру, чтобы вам какие-то деньги давали на ремонт, в случае протечек, раз соседка невменяема. Делаете подвесные потолки.
7, суд может решить,что угодно, и его решение может не исполняться десятилетиями:(

Похожие темы

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс.
Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.)
на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) 2016-2018 ООО «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2016 года. 16+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Заливают соседи сверху, дверь не открывают, УК бездействует, куда жаловаться?

Каждый раз, когда соседи сверху сливают воду, у меня с труб в туалете начинает капать вода. Ходил к соседям — дверь не открывают. В Управляющей компании пояснили, что течь может с 8 или 9 этажа и проблема в трубах (я живу на 7м). Чтобы решить проблему должен придти сантехник и выяснить с какого этажа течет, но ни соседи с 8, ни соседи с 9го этажа дверь ему не открывают. Поэтому в УК предложили ловить соседей договариваться с ними о приходе сантехника. «Поймать» соседей я не могу. Что делать в этой ситуации, куда жаловаться, куда обращаться? Ситуация уже достаточно сложная, в туалете постоянная влажность, вода доходит даже до соседей снизу.

Ответы юристов (1)

Вы можете обратиться в Жилищную инспекцию с жалобой на УК. В заявлении моете указать, что Вас топят по их вине, тогда уже в интересах Управляющей компании будет разобраться по чьей вине происходит затопление в Вашей квартире. Так как вина действительно может быть УК, так как протекать трубы могут до стояка. В том случае, если никакие действия предприняты не будут. Вам при затопе, необходимо будет получить акт о затопе, сделать оценку причиненного вреда и выходить с исковым заявлением к УК. Там уже она точно будет заинтересована в том, чтоб найти виновника.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Что делать, если заливают водой сверху, но двери не открывают?

Добрый день. Ситуация такая.Я живу на 12 этаже, у меня в ванной часто капает и течет вода сверху по стенам, постоянная влажность и сырость.Но соседи с 13 не виноваты, их топят с 14 этажа, а уже от них идет ко мне. На 14 этаже появляется(постоянно там не живет,может несколько дней быть или по ночам приходит) сосед наркоман и бывший заключенный,жилье им получено по какой-то соц.программе.Уже и ходили к нему и вызывали несколько раз сантехника(делали акт), но толку нет. Ему закрыли туалет, но когда он включает воду(моется возможно) начинает капать вода.Двери он не открывает, ни нам,ни сантехнику. Должен же быть способ какой-то решения данной ситуации? Можно вызвать участкового с понятыми, чтобы обрезать ему трубы? Делать он ничего не собирается.Куда обращаться? Председатель разводит руками.

Ответы юристов (2)

В таком случае составляйте акт о затоплении в присутствии представителя управляющей компании, проводите оценку ущерба и подавайте исковое заявление о взыскании ущерба. Вам нужны лишь ФИО собственника и его адрес. Адрес Вам известен, а ФИО можете уточнить в управляющей компании.

Суд примет решение в Вашу пользу если докажете факт причинения ущерба ответчиком. В Вашем случае это сделать совсем несложно!

Добрый день, Михаил.
Если квартира (где как Вы пишете проживает наркоман и бывший заключенный), из который происходит затопление соседской и как следствие Вашей квартиры, находится в собственности государства и предоставлена данному жильцу для проживания по договору социального найма, то можно попробовать выселить такого соседа по ст. 91 Жилищного кодекса РФ за систематические нарушения прав и законны интересов соседей.
Согласно п. 39 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 02.07.2009 № 14 «О некоторых вопросах, возникших в судебной практике при применении Жилищного кодекса Российской Федерации» к систематическим нарушениям прав и законных интересов соседей следует отнести неоднократные, постоянно повторяющиеся действия по пользованию жилым помещением без соблюдения прав и законных интересов проживающих в этом жилом помещении или доме граждан, без соблюдения требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических, экологических и иных требований законодательства, правил пользования жилыми помещениями (например, прослушивание музыки, использование телевизора, игра на музыкальных инструментах в ночное время с превышением допустимой громкости; производство ремонтных, строительных работ или иных действий, повлекших нарушение покоя граждан и тишины в ночное время; нарушение правил содержания домашних животных; совершение в отношении соседей хулиганских действий и др.).

Для этого Вам с соседями с 13 этажа, который также страдают от затопления их квартиры, следует фиксировать каждый факт затопления Ваших квартир путем обращения в управляющую организацию, обслуживающую Ваш многоквартирный дом и составлением Актов о заливе квартир. Если сосед, по чьей вине произошло затопление квартир не открывает дверь обращайтесь в полицию. Если сосед допускает и другие вышеуказанные нарушения Ваших прав и законных интересов, то Вам следует также зафиксировать такие обстоятельства. После сбора документов, подтверждающих систематические нарушения прав других соседей Вам следует обратиться к наймодателю жилого помещения (если жилое помещения предоставлено по договору социального найма, то нужно обратиться в Департамент городского имущества г. Москвы) и совместно с ними определить кто будет обращаться в суд для выселения соседа (подать исковое заявление о выселении могут как наймодатель, так и жители, чьи права нарушаются).
Также в силу ст. 1064 Гражданского кодекса РФ Вы имеете право взыскать с соседа (виновника затопления) возмещение ущерба, причиненного Вашему имуществу (квартире) в результате затопления. Для этого после составления акта затопления квартиры сотрудниками УК Вам следует оценить ущерб (можете обратиться к независимому оценщику, затраты на оценку можно будет также взыскать с ответчика) и обратиться в суд с исковым заявление о взыскании ущерба.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Заливают соседи, но их нет дома !

Течь, идет по канализ. трубе + » дождь » с потолка . Из аварийки сказали мол прогрессировать не будет, ага как же ! День терпели, вызвали еще раз сантехника, чтобы перекрыл хол. воду . По нашему стояку все сидят без хол.воды . Что делать, соседи не пойми где, вроде сдают кв., дом новый никто ни кого не знает . Есть их тел. , но домашний, там естественно никто не подходит . А главное не известно когда они появятся , может в конце лета . Откроют воду будет снова лить, и без холодной воды тоже никак, мыться в кипятке жесть . Вот что делать, может кто нибудь с таким сталкивался ?

Эксперты Woman.ru

Узнай мнение эксперта по твоей теме

Елена Езерова

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Гришин Владимир Олегович

Психолог, Семейный терапевт консультант. Специалист с сайта b17.ru

Андронова (Волохонская) Марина Сергеевна

Психолог, Психоаналитик. Специалист с сайта b17.ru

Муратова Анна Эдуардовна

Психолог, Онлайн- консультант. Специалист с сайта b17.ru

Сидорова Екатерина Станиславовна

Психолог, Гештальт-терапевт. Специалист с сайта b17.ru

Баракин Андрей Михайлович

Психолог, Эриксоновский гипнотерапевт гипноз. Специалист с сайта b17.ru

Старостина Людмила Васильевна

Психолог, Практический психолог. Специалист с сайта b17.ru

Танкова Оксана Владимировна

Психолог, Онлайн- консультант. Специалист с сайта b17.ru

Тропина Наталья Владимировна

Врач-психотерапевт. Специалист с сайта b17.ru

Ильин Дмитрий Михайлович

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

[88600010] – 21 июля 2012 г., 23:20

вызывайте участкового,он вскроет дверь соседей. при свидетелях и участковом санехник может убрать течь, составит акт, потом вам соседи ущерб будут возмещать, откажутся добровольно — через суд. после участковый опечатает дверь соседей.

[3831844924] – 21 июля 2012 г., 23:24

Вряд ли участковый будет дверь вскрывать.

[3336267860] – 21 июля 2012 г., 23:34

Вряд ли участковый будет дверь вскрывать.

участковый не будет, естессно. для этого другие специалисты есть. слесарь-санехник к примеру. Duma все правильно написал(а).

[1451646216] – 21 июля 2012 г., 23:38

у знакомых так было . вызвали участкового , представители ТСЖ приехали ,соседи в качестве свидетелей присутствовали . дверь вскрыли ,составили акт с подписями присутствующих ,протечку устранили . все опечатали в конце . жалоб от хозяев не последовало ,потому что все было сделано законно

[2966353611] – 22 июля 2012 г., 00:29

[11087724] – 22 июля 2012 г., 02:00

Течь, идет по канализ. трубе + » дождь » с потолка . Из аварийки сказали мол прогрессировать не будет, ага как же ! День терпели, вызвали еще раз сантехника, чтобы перекрыл хол. воду . По нашему стояку все сидят без хол.воды . Что делать, соседи не пойми где, вроде сдают кв., дом новый никто ни кого не знает . Есть их тел. , но домашний, там естественно никто не подходит . А главное не известно когда они появятся , может в конце лета . Откроют воду будет снова лить, и без холодной воды тоже никак, мыться в кипятке жесть . Вот что делать, может кто нибудь с таким сталкивался ?

в каком вы городе автор?

[3241186576] – 22 июля 2012 г., 03:15

в каком вы городе автор?

[3241186576] – 22 июля 2012 г., 03:18

у знакомых так было . вызвали участкового , представители ТСЖ приехали ,соседи в качестве свидетелей присутствовали . дверь вскрыли ,составили акт с подписями присутствующих ,протечку устранили . все опечатали в конце . жалоб от хозяев не последовало ,потому что все было сделано законно

Ну как я поняла судя по форумам, взламывать дверь они все ох как не торопятся ! Читала, что кто то месяц просидел без горячей, и только спустя этот месяц дверь виновникам сломали.

[3241186576] – 22 июля 2012 г., 03:24

А еще эти соседи, как я поняла потом после взлома, могут подать в суд на нас или других соседей, треб. возмещение мат ущерба за дверь или утрату ценностей, и главное суд будет на их стороне м л ядь. Может кто знает, а реально ли в милиции попросить пробить мобильники владельцев по их прописке ?, ведь есть куча всяких баз данных .

[3831844924] – 22 июля 2012 г., 08:55

У меня мама неделю без холодной воды сидела, как и все в стояке 22х этажного дома. Дверь не решились взламывать.

[1875373581] – 22 июля 2012 г., 10:12

бежать в жэк за слесарем отключать воду

[3711406279] – 22 июля 2012 г., 11:27

У нас так было, в стояке прорвало трубу. Иногда давление в трубах поднимают. Обычно летом. Соседи сами не виноваты.
Вообще, на такие случае, обязательно надо нескольким соседям оставлять номер мобил.телефона.

[1451646216] – 22 июля 2012 г., 12:43

Ну как я поняла судя по форумам, взламывать дверь они все ох как не торопятся ! Читала, что кто то месяц просидел без горячей, и только спустя этот месяц дверь виновникам сломали.

конечно не торопятся . после 4 дневного обивания порогов знакомые отправили в ТСЖ тяжелую артиллерию в качестве свекрови ( она еще та немецкая овчарка ) и знакомого юриста . путем часового выноса мозга , комунальщики сдались ))) поехали вскрывать дверь и сами вызвали участкового

[4265223565] – 22 июля 2012 г., 16:56

А еще эти соседи, как я поняла потом после взлома, могут подать в суд на нас или других соседей, треб. возмещение мат ущерба за дверь или утрату ценностей, и главное суд будет на их стороне м л ядь. Может кто знает, а реально ли в милиции попросить пробить мобильники владельцев по их прописке ?, ведь есть куча всяких баз данных .

Наверное можно. По крайней мере отключение хол. воды не должно продолжаться дольше суток.

[1293399879] – 22 июля 2012 г., 17:01

А еще эти соседи, как я поняла потом после взлома, могут подать в суд на нас или других соседей, треб. возмещение мат ущерба за дверь или утрату ценностей, и главное суд будет на их стороне м л ядь. Может кто знает, а реально ли в милиции попросить пробить мобильники владельцев по их прописке ?, ведь есть куча всяких баз данных .

за такое в суд не подают, закон

[1293399879] – 22 июля 2012 г., 17:02

У меня мама неделю без холодной воды сидела, как и все в стояке 22х этажного дома. Дверь не решились взламывать.

[869574136] – 23 июля 2012 г., 00:40

А еще эти соседи, как я поняла потом после взлома, могут подать в суд на нас или других соседей, треб. возмещение мат ущерба за дверь или утрату ценностей, и главное суд будет на их стороне м л ядь. Может кто знает, а реально ли в милиции попросить пробить мобильники владельцев по их прописке ?, ведь есть куча всяких баз данных .

автор,есть постановление такое,если конечно не ошибаюсь,погуглите,в 3 дневный срок они должны вскрыть,устранить,опечатать.

Похожие темы

[2601523261] – 1 декабря 2013 г., 04:31

Юридически вопрос должен решаться так — естественно вскрытие двери в 3-х дневный срок, стояк — общедомовое имущество и у всех обязанность незамедлительно предоставлять к нему доступ управляеющей компании, в условиях содержания дома это прописанно, не предоставляют, ну извините нарушили свою часть договора, далее разбор — если течь идёт от крана на стояке — вина соседей, за их счёт ремонт вам, ремонт их двери и т.д., перекрывать надо если отсутствуешь, если течь в стояке — вина управляющей компании, она обязана содержать стояки в рабочем состоянии и тогда уже она будет оплачивать и ремонт двери, и ремонт вам и соседям и ремонт/замену стояка

[86441832] – 31 января 2015 г., 20:30

[86441832] – 31 января 2015 г., 20:32

они мозги компосят на работе, сами ничего не умеют, и еще правящая элита

[3493248281] – 7 июня 2015 г., 18:55

Уже три дня без воды. Ни горячей, ни холодной 😓😓😓

[198779434] – 11 июня 2015 г., 15:03

У нас вот тоже такая же ситуация,неделю без воды ни в ванной не в туалете нету,вызывали в первый день аварейку перекрыли воду с 1 на 5 этажи составили акт,на второй день пришел слесарь ни чего не сделал только включил воду,течь идет и опять выключил,на 3 день пришел участковый и сказал что заявление о пропажи человека не было и мы не имеем право всерывать дверь.и что делать не знаем,а у меня маленький ребенок,не удобно да и двери с обоими разбухли,уже всех обзвонили все только говорят ждите ее,а может она тут год еще не появиться и что делать 😱😱😱

[595665314] – 6 августа 2015 г., 10:32

Вчера, отключили у нас ВСЮ воду. Заливали соседи сверху! Их нет дома, весь стояк , с 1 по 9-ый этаж БЕЗ ВОДЫ, НИКАКОЙ. Звонила в ЖЕК, аварийку, Типа-ищите соседей, или ключи. Короче, если ТРОЕ суток так будет, собираю соседей, вызываю ментов, понятых. и взламываем .

[2640782380] – 6 августа 2015 г., 10:38

Я писала объявление и вешала на подъезды всего дома. Текст что то вроде: кто знает телефоны соседей с кв № . они заливают уже 3 этажа ниже, позвоните им, или сообщите нам их номер телефона. Кто то им позвонил — соседи приехали, а так на ночь тоже всему стояку воду перекрывали

[2640782380] – 6 августа 2015 г., 10:39

Я писала объявление и вешала на подъезды всего дома. Текст что то вроде: кто знает телефоны соседей с кв № . они заливают уже 3 этажа ниже, позвоните им, или сообщите нам их номер телефона. Кто то им позвонил — соседи приехали, а так на ночь тоже всему стояку воду перекрывали

Соседей по стояку по домофону оповещала — почему отключена вода

[324424485] – 6 августа 2015 г., 10:46

Вчера, отключили у нас ВСЮ воду. Заливали соседи сверху! Их нет дома, весь стояк , с 1 по 9-ый этаж БЕЗ ВОДЫ, НИКАКОЙ. Звонила в ЖЕК, аварийку, Типа-ищите соседей, или ключи. Короче, если ТРОЕ суток так будет, собираю соседей, вызываю ментов, понятых. и взламываем .

Успокойтесь. Не переживайте Вы так. Вот вам телефон ваших соседей сверху: +7 906 80 97 281

[2999836991] – 5 января 2016 г., 20:26

ООО «ПРОЛИВЫ»
Юридическая помощь при возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда при проливах (заливах, затопах).
Наш сайт: http://www.proliv.ruln.ru
Проведение экспертизы (оценка) по определению причины пролива и стоимости восстановительного ремонта.
Соседи сверху залили квартиру или затопило квартиру по вине управляющей компании -,поможем возместить материальный ущерб и компенсировать моральный вред.

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс.
Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.)
на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) 2016-2018 ООО «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2016 года. 16+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Вас затопили соседи сверху – порядок действий

Залив квартиры соседями сверху, как правило, вызывает серьёзные конфликты, а неправильные действия только усугубляют ситуацию. Особенно когда обнаружив затопление, пострадавшая сторона начинает звонить и стучать в дверь соседям, а они не открывают или их нет дома. Обнаружив непрекращающуюся течь и не достучавшись до соседей, пострадавшие порой принимают решение забраться в чужую квартиру через лоджию, балкон или выламывают входную дверь, что уже является нарушением и резко снижает шансы на компенсацию нанесённого ущерба. Более того, необходимо знать, что затопление квартиры, на первый взгляд, соседями, не всегда действительно является их виной.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Фиксация последствий на фото и видео

Рассматривая порядок действий при затоплении квартиры, и можно ли максимально эффективно решить проблему в свою пользу, в первую очередь, как упоминалось выше, не торопитесь наводить порядок. Реальная картина пострадавшего жилья и техники нужда для того, чтобы объективно оценить, на какую сумму нанесён ущерб. По закону всё должно остаться таким, каким это застал пострадавший собственник жилья, включая все технические приборы, отпавшие обои и штукатурку. Первым делом имеет смысл зафиксировать повреждения на видео и фото. Это может и не пригодиться, но если дело дойдёт до суда, подобные файлы прилагаются вами к иску и будут приняты во внимание.

Если вас затопили, не взламывайте чужую дверь, так как закон позволяет вашим соседям подать встречный иск о нанесении ущерба и незаконном проникновении в их квартиру. В то время как у вас нет даже подтверждения их вины. В зале суда оправдания по типу «у меня не оставалось выбора» попросту не будут даже приняты во внимание.

Когда вам залили квартиру, засняв это на камеру, нужно вызвать работника организации, отвечающей за данный многоквартирный дом (ЖКХ, УК) для составления акта о затоплении. При составлении должна присутствовать и комиссия, чтобы установить причину возникновения аварии, удостоверить все повреждения, составить смету и удостоверить все данные подписями. Только на основании такого акта можно официально требовать чего-либо от виновной стороны.

Экспертиза и оценка ущерба

Определяясь с тем, что делать, если и вас затопили соседи сверху, важно позаботиться о документально зафиксированном размере нанесённого ущерба. Хорошо, если жилплощадь была застрахована, – в данном случае обратиться нужно в свою страховую компанию, которая возместит убытки по результатам оценки независимого оценщика и составленной им сметы.

Впрочем, если соседи затопили квартиру, оценка нужна в любом случае. До её проведения, опять же, ничего из повреждённого в квартире не трогаем – в интересах собственника, чтобы оценщик и комиссия из ЖЭКа увидели картину пострашнее, если рассчитываете на полную компенсацию.

Порядок действий при затоплении гласит, что при оценке повреждений должны обязательно присутствовать свидетели, которые предоставят свои данные для акта и подпишут его. Очень желательно, чтобы при описании и оценке присутствовали и соседи сверху, если это возможно.

Оценщик обязан не только написать список повреждений, но и произвести расчёт стоимости каждого пункта, занося сведения в смету. При этом важно учесть, что последовательность фиксации подтопления обязывает вас вызвать сначала сотрудника ЖЭКа и получить на руки акт о затоплении. Оценщик работает исключительно после того, как этот документ увидит.

Как определить виновного

Относительно вопроса, что делать, если затопили соседи сверху, в первую очередь нужно знать, что виновником возникновения подобной аварийной ситуации могут быть:

  • Жильцы квартиры сверху (собственники или квартиранты), оставив по недосмотру открытый кран или недосмотрев протечку трубы по своей вине – возместить убытки в данном случае обязаны они, но если жилплощадь не приватизирована, платит государство, предварительно рассмотрев дело через суд, который и устанавливает порядок выплат;
  • Работник или бригада работников, которые ответственны за установку и подключение систем водоснабжения и водоотведения – необязательно в квартире, но и по итогам работы на теплотрассе с прорывом труб (для привлечения к ответственности придётся проводить техническую экспертизу);
  • Учреждение, на балансе которого находится многоквартирный дом (управляющая компания), включая своевременную замену труб, обслуживание канализационной системы, проверку исправности – промедление в данном случае оставит виновных безнаказанными.

По этой причине при затоплении квартиры соседями не стоит спешить с выводами и принимать поспешные радикальные действия, нарушая закон и правила фиксации нанесённого ущерба. Следует понимать, что для того, чтобы требовать денежной компенсации, у вас на руках должен быть личный паспорт, правоустанавливающие бумаги на затопленную квартиру, акт затопления и акт оценки ущерба, фото и видеоматериалы с доказательствами, документы о затратах на ремонт.

Окончательный ответ, кто именно виноват, вы получите только после того, как будет проведена соответствующая проверка. Но в целом виновником становится сам сосед, если забыл перекрыть воду, работники – когда неправильно установили оборудование и УК, ЖКХ, ТСЖ, если своевременно не проследили за исправностью имеющихся систем.

Если виноваты соседи

Немалая часть пострадавших из-за эмоционального потрясения принимает неверные решения, даже не задаваясь серьёзно вопросом, что делать при заливе квартиры, куда надо звонить, если затопило. Пытаясь урегулировать вопрос лично с виновниками, довольно часто приходится оставаться вообще ни с чем, и вполне обосновано.

Ещё одной распространённой ошибкой является паника и попытки сразу же привести свою квартиру в порядок, насколько это возможно. В таком случае шансы на доказательство вины и денежную компенсацию падают практически к нулевой отметке. А если при этом вы ещё и проникли в чужое жильё или нанесли телесные повреждения предполагаемому виновнику, виноватыми могут сделать в итоге вас.

Не менее важно в вопросе, что делать, если вас затопило сверху, знать о том, как правильно потребовать компенсацию. По завершении работы комиссии и независимого оценщика, получив на руки соответствующие документы от них, подтверждающие и факт аварийной ситуации, и сумму ущерба, пострадавшая сторона вправе получить полагающиеся ей деньги от виновника, если ранее он отказался брать на себя финансовую ответственность.

Ущерб от соседей сверху может быть каким угодно, иногда топят неоднократно или же протекает балкон сверху (потери обычно меньше), однако требовать компенсации пострадавший имеет право лишь за то, что указано в акте оценки. По этой причине от вашего внимания не должна ускользнуть ни одна деталь при работе оценщика. Важно и общее состояние пострадавшей части жилья, половое покрытие, стены, повреждения электрической и прочей техники, бытовых предметов, одежды и так далее. Очень хорошо компенсировать потопы, когда сохранились чеки на пострадавшие вещи – это упрощает и работу оценщика в том случае, если приходится назначать специальную экспертизу, чтобы оценить тот или иной предмет.

Важно знать, как правильно поступить, если затопил сосед сверху, и что делать, когда он отказывается платить, невзирая на оформленные должным образом документы. В данной ситуации уже неактуальны вопросы, куда звонить и какой найти способ вытрясти положенное, – дальнейший ваш шаг – это суд, если хотите получить своё.

Мировое решение

Самостоятельная оценка повреждений и выставление устного счёта возможны без судебного вмешательства и привлечения государственных лиц только тогда, когда виновник принимает на себя всю ответственность и согласен заплатить не возражая. В данном случае можно обойтись совместной оценкой ущерба, пригласив нескольких соседей. Впрочем, подобное доверие весьма рискованно, поэтому имеет смысл зафиксировать вашу договорённость в письменном виде, как мировое соглашение.

Перед этим проводится оценка ущерба, на основании которой стороны договариваются. Реже можно обойтись без этого, если виновник согласен выплатить сумму, которая устраивает пострадавшего и без проведения экспертизы. Но если виновник свои обязательства не выполнит, а вы потеряли время с фиксацией ущерба и не вызывали работников УК, привлечь соседа к ответственности будет крайне сложно, поэтому остерегайтесь устных соглашений.

Составление акта

Разбираясь с действиями при затоплении квартиры, если залили именно соседи и по их вине, но платить категорически не хотят, несмотря на составленный акт и подтверждение их вины, придётся решать вопрос подачей иска в суд по месту нахождения пострадавшей квартиры. Исковое заявление, которое вы будете подавать, должно ссылаться на прикреплённые к нему документы, а именно:

  • Акт о том, что затопление квартиры действительно произошло, включающий в себя полный список повреждений, причину аварии, указание на виновника (нужно знать, куда обращаться за таковым изначально, – стандартно составлением подобного документа занимается сотрудник ЖЭКа);
  • Письменную оценку нанесённого ущерба, которую дал независимый оценщик – при этом экспертиза повреждений должна быть проведена в минимально кратчайший срок, в соответствии с требованиями российского законодательства.

Пример акта

Для понимания, что делать и куда можно обратиться, если никогда ранее не приходилось этого делать, когда залили соседи сверху, позвоните в свой ЖЭК или управляющую компанию своего многоквартирного дома, сообщив диспетчеру о ситуации и оставив заявку. Диспетчер обработает запрос и направит по вашему адресу сотрудников, которые зафиксируют, что затопление действительно имеет место быть. Однако перед этим обязательно уточните у диспетчера должность и фамилию сотрудника, которому поручено дело, регистрационный номер вашей заявки. Эта информация будет нужна, если придётся обратиться в суд.

Сотрудники ЖЭКа или УК должны также осмотреть не только вашу квартиру, но и квартиру соседей. Сроки подготовки акта обычно не превышают нескольких дней, такой документ обычно не отдают сразу же в день визита, поскольку по закону необязательно заполнять его при пострадавших.

Когда вас затапливают соседи, вина которых доказана специальной комиссией и приходится обращаться в суд, чтобы в принудительном порядке получить компенсацию, не мешает обратиться к опытному юристу за консультацией по вашей ситуации. Это необходимо для того, чтобы правильно составить исковое заявление, стребовав с ответчика не только деньги за нанесённый ущерб, но и оплату всех судебных и прочих сопутствующих издержек, включая работу оценщика, ремонт, моральную компенсацию, в зависимости от того, что позволяет ситуация. Таким образом, в итоге виновник будет вынужден платить больше, чем отказался, однако соседские проблемы – это уже не ваши проблемы, если мирно решить ситуацию они не желают. Если в иске не будут указаны требования по возмещению пошлины и прочих расходов, они останутся на ваших плечах, это важно помнить.

Для суда список документов включает в себя:

    Перечень документов

Заверенную нотариально копию правоустанавливающего документа (свидетельства, выписки) на жильё, которое было затоплено, или заверенную копию договора о найме, если вы квартирант.

  • Составленный специалистом акт залива помещения.
  • Заключение о нанесённом ущербе, составленное специальной комиссией, проводившей экспертизу.
  • Смету по проведению восстановительных работ.
  • Исходя из перечня документов становится понятным и порядок действий, включающий в себя самостоятельную фото и видео фиксацию, вызов комиссии на дом для оценки ущерба, получение актов и заключений на руки, сметы от оценщика и после подачу искового заявления.

    Независимо от обстоятельств и финансового состояния ответчиков суд потребует в принудительном порядке компенсировать нанесённый ими ущерб, а их мнение в этом вопросе не учитывается вовсе. При рассмотрении дела важны акты, свидетели и фото-, видеоматериалы. Хочет или нет ответчик платить, у нас неважно, вплоть до снятия части заработной платы с него каждый месяц или конфискации имущества в зависимости от суммы и обстоятельств.

    Если виновата УК

    При затоплении жилья управляющие компании, являясь виновниками, обычно стараются переложить свою ответственность на других (жильцов, подрядчиков и так далее). Тем не менее, вы должны знать, что требовать компенсации следует исключительно с компании, если виновата она. Соответственно, иск также подаётся на ответчика, которым является УК, а не кто-либо иной, несмотря на то, что говорят вам её сотрудники. Даже если вина действительно лежит на подрядчике, договор с ним заключали не вы, а организация, на балансе которой обслуживание вашего дома.

    Для суда необходимо иметь акт залива помещения, в котором будет написано, кто же на самом деле в таковом виноват и по какой причине это произошло. Копию этого документа обязательно оставьте у себя.

    Составление акта

    Составление актов в данном случае полностью аналогично процедуре, описанной выше, независимо от того, кто является виновником возникновения аварии. Единственное, что можно отметить дополнительно, это разновидности акта:

    1. Оформленный в день затопления или на следующий день – важно проконтролировать, чтобы в документе указали абсолютно все повреждения, правильно написали адрес жилья, время аварии, зафиксировали холодная или горячая вода текла.
    2. Акт подтопления, который составлен, основываясь на первом визите сотрудников ЖЭКа – тот самый, что составляется не в присутствии пострадавшего и характерен тем, что описано в нём меньше повреждений (это обусловлено памятью сотрудника, поскольку составляет он документ обычно спустя как минимум день).

    Порядок подготовительных работ и обращения в суд, список документов также не отличается от уже описанного ранее. Единственное отличие, пожалуй, в том, что конечным плательщиком может стать не сама управляющая компания, а подрядчик, с которой у неё заключён договор. Ваша задача составить исковое заявление таким образом, чтобы в нём отображались все факты с доказательствами, чёткие обстоятельства дела, были ссылки на российское действующее законодательство. Особенно внимательно отнеситесь к формулировке требований, указывая сумму взыскания, сроки и так далее.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!