Заявление на расторжение договора купли продажи фильтра

Заявление на расторжение договора купли продажи фильтра

Именем Российской Федерации

4 июля 2014 года г.Пермь, ул.Федосеева, 15

Мировой судья судебного участка № 15 Кировского района г.Перми Страумит Ю.Д., при секретаре Перевозкиной М.В., с участием истца Шамро Л.Н., представителя истца Ульяновой Л.К., представителя ответчика Каминской Ю.И., рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Перми гражданское дело по иску Шамро Людмилы Николаевны к обществу с ограниченной ответственностью «РТС Пермь» о расторжении договора купли-продажи, возврате оплаченной суммы за товар,

Шамро Л.Н. обратилась с исковым заявлением к ООО «РТС Пермь» (далее – ответчик, Компания) о признании договора розничной купли-продажи № ___ системы для подготовки и очистки воды бытовой «__ ____» от 19.03.2014г. недействительным, взыскании с ООО «РТС Пермь» денежных средств в сумме ___ рублей.

В обоснование заявленных требований указано, что 19.03.2014 года между Шамро Л.Н. и ООО «РТС Пермь», в лице Лобаева Сергея Всеволодовича, действующего по доверенности б/н от 20.11.2011г., был заключен договор розничной купли-продажи № ___ системы для подготовки и очистки воды бытовой «___». Вышеуказанный договор был заключен истцом под влиянием заблуждения, на ос­новании неполной и недостоверной информации, вследствие стечения тяжелых обстоятельств на крайне невыгодных для нее условиях, чем ООО «РТС Пермь» воспользовалось. Договором нарушены законные права и обязанности истца, в связи, с чем просит признать договор розничной купли-продажи № ___ от 19.03.2014г. недействитель­ным с возвратом денежных средств, уплаченных за товар. Договор розничной купли-продажи не отвечает и не соответствует признакам заключенной сделки по следующим основаниям: 19.03.2014г. представитель ООО «РТС Пермь» в квартире истца по адресу ____, исследовал качество водопроводной воды, не представив документы, удо­стоверяющие его полномочия, лицензию и документы на право давать заключения о качестве питье­вой воды и документы, подтверждающие способность прибора выдавать данные о качестве воды (в частности свидетельство о поверке прибора в ФБУ «Государственный региональный центр стандар­тизации, метрологии и испытаний в Пермском крае»). После исследования воды представитель ООО «РТС Пермь» высказал категорическое утверждение об очень плохом качестве воды, что повлияло на решение истца приобрести фильтр очистки воды. Результаты исследований, обследований, испытаний и иных видов оценок оформляются в виде экспертного заключения, акта обследования, протокола исследований. Никакого акта, протокола истцу не было представлено, из чего следует, что ее ввели в заблуждение относительно качества питьевой воды, одновременно убедив в необходимости приобретения фильтра для воды. При заключении договора розничной купли-продажи истцу не были предоставлены надлежа­щим образом заверенные копии учредительных документов ООО «РТС Пермь», подтверждающие право на осуществление деятельности на территории РФ в сфере розничной торговли товарами бы­тового назначения, доверенность б/н от 20.11.2011 г. на имя Лобаева С.В., подтвер­ждающая его полномочия в подписании договоров розничной купли-продажи, документы, опреде­ляющие ООО «РТС Пермь» как официального представителя фирмы-производителя «___», сертификатов соответствия и сертификата сублицензии. В предоставленных документах отсутствует санитарно-эпидемиологическое заключение, информация о местах, где можно приобрести необходимые модели сменных фильтров, их стоимости; нет результатов исследований и информации о противопоказаниях воды, получаемой при помощи прибора; не указан достоверный срок службы товара и информация о действиях потребителя по ис­течении срока службы и возможных последствиях при невыполнении таких действий. Постановле­нием Правительства РФ от 16.06.1997г. № 720, утвержден Перечень товаров длительного пользо­вания, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении опре­деленного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок служ­бы. Согласно данному перечню на оборудование бытовое для обеззараживания, очистки и доочистки питьевой воды изготовитель обязан устанавливать срок службы товара. Установление срока службы на систему для подготовки и очистки воды является обязательным. При заключении договора истцу не была предоставлена полная информация о товаре, что повлекло за собой неправильный выбор товара. В связи с тем, что при заключении договора, у истца не было спе­циальных познаний о свойствах и характеристиках товара, то продавец обязан был своевременно предоставить истцу необходимую и достоверную информацию о предлагаемом товаре, обеспечив при этом возможность компетентного выбора. При проведении сотрудником ООО «РТС Пермь» презентации прибора бытового «____» была устно озвучена его цена в ___ рублей с предоставлени­ем скидки и рассрочки платежа на один год без первоначального взноса как пенсионеру по воз­расту и ветерану труда. Для заключения договора розничной купли-продажи представители ООО «РТС Пермь» на автомобиле привезли истца в офис. Сотрудница ООО «РТС Пермь» оформила пакет документов на приобретение «Система для подготовки и очистке воды бытовая «____». В офисе истцу стали быстро давать на подпись документы и указывать, где ей нужно поставить подписи, пояснений относительно содер­жания бумаг, которые она подписывала, не давали, отвлекали посторонними расспросами, не давали возможности изучить документы. Кроме того, текст договора купли-продажи и заявления на полу­чение кредита были напечатаны очень мелким шрифтом с плохим качеством печати, и, в силу воз­растных изменений зрения, истец не смогла их прочитать. Во время оформления большого количества документов Шамро Л.Н. был озвучен только ежемесячный платеж в ___ рублей. В заключение продол­жительной процедуры подписания документов сотрудница ООО «РТС Пермь» продиктовала ей текст расписки, которая отсутствует в переданном ей пакете документов. Под влиянием постоянно­го психологического давления и резкого ухудшения самочувствия истец подписала документы, не имея возможности детально ознакомиться с условиями проводимой сделки. При детальном изучении договора дома оказалось, что она подписала заявление в ОАО НВ «ТРАСТ» о предоставлении кредита, указаны проценты – ___ годовых и общая стоимость кредита ___ рублей. При заключении договора купли-продажи, истец была введена в заблуждение относительно цены товара. Сумма по креди­ту ___ рублей выплачена 10.04.2014г. Так как на протяжении нескольких месяцев истец не работает и не получает заработную плату, данные в разделе 8 Заявления на получение кредита не достоверны, что является достаточным осно­ванием в отказе предоставления истцу кредита. На дату оформления Заявления на получение кредита возраст истца составляет не полных __ года, что также является достаточным основанием в отказе предоставления кредита. Истец не была ознакомлена с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт ОАО НБ «ТРАСТ», а также тарифами по картам, условиями кредитного договора. На заявлении на предоставление кредита отсутствует печать ОАО НБ «ТРАСТ» и подпись должностного лица. Обязательная форма кредитного договора не соблюдена. На момент заключения вышеуказанного договора состояние здоровья истца было крайне не­удовлетворительным, так как она в течение более четырех календарных месяцев находилась на больнич­ном листе в связи с бытовой травмой и перенесенной сложной и дорогостоящей операцией. Письменное заявление истца о расторжении договора розничной купли-продажи № ___ системы для подготовки и очистки воды бытовой «____» от 19.03.2014г. было вручено ООО «РТС Пермь» 24.03.2014г.

Впоследствии истец уточнила исковые требования. В уточненном исковом заявлении от 01.07.2014 года просит расторгнуть договор купли-продажи № ___ от 19.03.2014г. и взыскать с ответчика денежные средства в сумме __руб. В технической документации на систему «___» указан только гарантийный срок эксплуатации фильтров – 5 лет, но не указан срок службы, предусмотренный ст. 5 Закона о защите прав потребителей, п. 2 которого установлена обязанность изготовителя, исполнителя устанавливать срок службы товара, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного срока могут представлять опасность для здоровья потребителей, а также отсутствует информация о том, установлен ли указанный срок изготовителем, что в силу постановления Правительства № 720 от 16.06.1997г. является обязательным, так как в перечень данных товаров в раздел «хозяйственные товары» включено оборудование бытовое для обеззараживания, очистки и доочистки питьевой воды. В Инструкции, прилагаемой к товару, рекомендуется периодичность замены сменных фильтров, без указания времени, с момента которого необходимо производить замену, отсутствует указание на срок службы фильтрующих элементов, информация об объемах воды, подлежащей фильтрации и степенях загрязнения, объеме, который можно обработать с помощью одного одноразового фильтра. Непредставлением данной информации нарушило право истца на получение необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность правильного выбора.

Шамро Л.Н. в судебном заседании на исковых требованиях настаивала в полном объеме, подтвердив обстоятельства, изложенные в исковом заявлении и уточненном исковом заявлении.

Представитель истца Ульянова Л.К. в судебном заседании поддержала позицию истца, настаивала на удовлетворении исковых требований в полном объеме, в дополнение пояснила, что во исполнение ст.10 Закона о защите прав потребителей продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, в т.ч. о сроке службы. В технической документации, которая представлена не до заключения договора, а позже, в момент установки фильтра, а также в договоре купли-продажи отсутствует срок службы сменных фильтрующих элементов, а если отсутствует срок службы, то необходимо указывать, что срок службы товара неограничен. Такое указание в технической документации также отсутствует. Если обратиться к руководству по эксплуатации, период замены картриджей от 3 до 6 месяцев, отсюда не ясно, все одновременно картриджи подлежат замене, или нет, учитывая, что их несколько и все они выполняют разные функции. Нарушение ст.10 Закона влечет право требования покупателем расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Представитель ответчика Каминская Ю.И. в судебном заседании против требований истца возражала в полном объеме, в представленном возражении на исковое заявление указала, что договор не соответствует признакам заключенной сделки. Договор нельзя признать сделкой, заключенной под влиянием заблуждения, поскольку перечень видов заблуждения приведен в ст. 178 ГК РФ, неправильное представление о любых других обстоятельствах, помимо перечисленных в законе, не может быть признано существенным заблуждением, служить основанием для признания сделки недействительной. То, что заключенный договор является кабальной сделкой, истец не доказал, так как в заключенном между сторонами договоре согласованы все его существенные условия, истец подтвердил ознакомление, осознание и согласие с Руководством по эксплуатации и техническому обслуживанию товара, с текстом договора, условиями гарантийного и после гарантийного обслуживания. Актом приема-передачи подтверждается, что истец ознакомлен с информацией о товаре, гарантийных обязательствах, изготовителе, импортере товара, продавце, сервисном центре продавца, в т.ч. с информацией, расположенной на официальном сайте. Истец умалчивает о том, что в офисе ООО «РТС-Пермь» на информационном стенде присутствуют все необходимые для обозрения неопределенного круга лиц (в т.ч. потребителей) документы, кроме того, заключенный договор являлся публичным договором. Цена товара на момент заключения договора купли-продажи определена и составляет ___ рублей. Сумма уплачена из кредитных средств. Товар продавцом передан покупателю. Одновременно с товаром истец принял от ответчика руководство по эксплуатации на русском языке, гарантийный талон. Проверка качества и однократное тестирование произведены продавцом в присутствии покупателя, о чем имеется подпись в Акте приема-передачи. В дополнение к доводам, изложенным в возражении, пояснила, что по отношению к своим клиентам их компания достаточно лояльна и идет на встречу просьбам клиента, со всеми старается договориться. Истцу не было отказано в расторжении договора, нужно было согласовать время приезда сотрудника Компании на дом к истцу для демонтажа оборудования, о чем Компания и написала истцу в ответе на ее претензию. В возражение на уточненные исковые требования истца представитель ответчика пояснила, что ссылка истца на ст. 469 ГК РФ является не состоятельной, так как информация о товаре была предоставлена в полном объеме. На последней странице руководства по эксплуатации есть схема прибора, как выглядит фильтр там указано, он состоит из картриджей, все картриджи подлежат замене одновременно, после 6 месяцев. Опасности фильтры не представляют.

Заслушав пояснения сторон, исследовав материалы дела, мировой судья установил следующее.

19.03.2014 года между Шамро Л.Н. и ООО «РТС Пермь», в лице Лобаева Сергея Всеволодовича, действующего по доверенности б/н от 20.11.2011г., был заключен договор розничной купли-продажи № ___ системы для подготовки и очистки воды бытовой «-_____». 19.03.2014 года между сторонами был подписан Акт приема-передачи системы для подготовки и очистки воды бытовой «_____», истцу было вручено руководство по эксплуатации товара.

В соответствии с п.1.1 Договора спецификация товара: система для подготовки и очистки воды бытовая «-__, комплектность: каскад картриджей ____, ___, -_________, ___________, мембрана обратного осмоса, двойной кран с керамическим покрытием в количестве 1 шт.

Согласно п.5 договора цена товара составляет ___ рублей. В цену товара включаются затраты продавца по доставке товара покупателю. ООО «РТС Пермь» предоставило Шамро Л.Н. скидку — ___ от стоимости товара, что составляет ___ рублей, было подписано соглашение о предоставлении скидки на товар от 19.03.2014г.

19.03.2014г. Шамро Л.Н. обратилась в ОАО НБ «Траст» с заявлением на получение кредита на условиях: срок — 12 месяцев, процентная ставка – ___ годовых. Кредит был одобрен, Шамро Л.Н. предоставлен график платежей.

Приходным кассовым ордером № 10.04.2014 года № 19454 подтверждается, что Шамро Л.Н. внесла в банк НБ «Траст» в качестве погашения кредита денежную сумму в размере ____ руб.

В соответствии со ст.420 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (ст.492 ГК РФ).

Согласно ст.495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Перечень обязательной информации указан в пункте втором вышеназванной нормы права.

Так, в частности, обязательно указание сведений об основных потребительских свойствах товара; гарантийном сроке, если он установлен; правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров; сроке службы или сроке годности товара, а также сведений о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товар по истечении указанных сроков представляет опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адресе, фирменном наименовании изготовителя (исполнителя, продавца); информации об обязательном подтверждении соответствия товаров; информации о правилах продажи товаров.

Постановлением Правительства РФ от 16.06.1997г. № 720 утвержден Перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы. Согласно данному Перечню представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде может, в том числе оборудование бытовое для обеззараживания, очистки и доочистки питьевой воды (раздел «хозяйственные товары»), на которое изготовитель обязан устанавливать срок службы.

В силу п. 3 ст. 10 названного Закона информация, предусмотренная пунктом вторым настоящей статьи , доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

В соответствии с п.44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее – постановление Пленума ВС РФ № 17) информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1 , 2 и 3 статьи 12 Закона.

Согласно ч.3 ст.495 ГК РФ, если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Из содержания вышеуказанных норм права следует, что потребитель, которому не предоставлена информация о товаре, в объеме, определенном п. 2 ст. 10 Закона, имеет право в случае, если договор купли-продажи уже заключен, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, действующее законодательство под угрозой наступления негативных для продавца последствий в виде отказа покупателя от исполнения договора исключает возможность понуждения потребителя к заключению договора купли-продажи, обязывая продавца предоставить ему (потребителю) такую информацию о товаре и таким образом, который обеспечивал бы возможность свободного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара.

При этом Закон о защите прав потребителей исходит из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (ч. 4 ст. 12 Закона).

В судебном заседании установлено и пояснениями сторон подтверждено, что договор купли-продажи № __________ 14 системы для подготовки и очистки воды бытовой «__________» от 19.03.2014г. был заключен 19.03.2014 года в офисе компании ООО «РТС-Пермь» в часы работы Компании, передача товара была осуществлена вечером того же дня, 19.03.2014 года, на дому у истца, где приобретенная истцом система была установлена.

Пунктом 4 договора определено, что гарантийный срок, установленный изготовителем на товар, составляет 5 лет, за исключением расходных материалов. Срок гарантии на расходные материалы, либо срок службы (периодичность замены расходных материалов) в договоре не указаны, как не указано и то, что расходные материалы (картриджи) подлежат замене.

Соответственно, в момент заключения договора, который в рассматриваемой ситуации, исходя из анализа п. 13 договора, определяется моментом его подписания, истец располагала только информацией о том, что срок гарантии на товар составляет 5 лет.

Доказательств того, что истцу до заключения договора в офисе Компании, либо до этого времени (при проведении сотрудниками Компании проверки качества питьевой воды в квартире истца) предоставлялась информация о том, что комплектующие к товару (сменные фильтрующие элементы (картриджи) подлежат замене, о сроках их замены и последствиях отсутствия замены, негативно могущих сказаться на здоровье потребителя (в частности, истца Шамро Л.Н.), ответчиком не представлено.

Кроме того, пояснениями представителя ответчика и представленным для обозрения Руководством по эксплуатации системы для подготовки и очистки воды бытовой «_____________» подтверждается, что картриджи к системе «_____» подлежат замене. Как следует из пояснений Шамро Л.Н., данный документ был вручен истцу слесарем в ее квартире после монтажа оборудования, 19.03.2014 года, примерно в __часа __ минут. Данное обстоятельство представителем ответчика не опровергнуто.

Согласно п. 6 Акта приема-передачи товара от 19.03.2014г. покупатель получил руководство по эксплуатации товара на русском языке и заполненный гарантийный талон на товар. Акт приема-передачи товара был подписан сторонами после монтажа прибора в квартире истца, что ответчиком не оспаривается.

Следовательно, до указанного времени (момента установки системы) истец не располагала информацией о том, что сменные фильтрующие элементы системы для подготовки и очистки воды бытовой «__________» необходимо заменять, что свидетельствует о том, что продавец, который в силу ст. 10 Закона о защите прав потребителей, наравне с изготовителем обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, своей обязанности перед потребителем должным образом и в полной мере не исполнил.

Обратного ответчиком не доказано.

Довод представителя ответчика о том, что истец до заключения договора была ознакомлена, в том числе и с информацией о сроках замены картриджей, поскольку эта информация есть на стенде в офисе Компании, на сайте Компании в сети «Интернет», является не состоятельным, так как указанный довод опровергается представителем ответчика Каминской Ю.И, которая на вопрос представителя истца: «Инструкция по эксплуатации была вручена истцу до заключения договора?», ответила, что не может доказать, что инструкция была вручена до заключения договора. При заключении договора с истцом в офисе Компании она не присутствовала. Ранее в судебном заседании по делу представитель поясняла, что в офисе Компании имеется уголок потребителя, на котором присутствуют все необходимые документы, в том числе и о смене картриджей.

В данной связи является обоснованным довод представителя истца о том, что размещение где-либо информации о товаре еще не означает, что потребитель ознакомлен с данной информацией, поскольку в силу ч. 3 ст. 10 Закона о защите прав потребителей информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг), соответственно, способы доведения до потребителя информации о товаре в Законе определены.

Мировой судья считает, что юридически значимым для разрешения данного спора обстоятельством является установленный в судебном заседании и подтвержденный материалами дела факт непредставления потребителю полной информации о проданном товаре в момент заключения договора купли-продажи, отсутствие которой влечет за собой право потребителя расторгнуть заключенный договор, отказавшись от его исполнения, и потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы, поскольку обладание потребителем полной информацией о товаре и его потребительских свойствах до заключения договора могло бы повлиять на его выбор, в результате чего договор купли-продажи мог быть вообще не заключен.

Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В силу ч. 3 ст. 495 ГК РФ, если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Аналогичная норма закреплена в ст. 12 Закона о защите прав потребителей, которая при непредставлении продавцом возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре наделяет потребителя правом потребовать от продавца в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Учитывая изложенное, мировой судья полагает, что требования истца о расторжении заключенного с ответчиком договора купли-продажи № 6903-14 являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пунктом 46 постановления Пленума ВС РФ № 17 определено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду ( пункт 6 статьи 13 Закона).

В судебном заседании установлено, что Шамро Л.Н. обращалась к ответчику с заявлением о расторжении договора купли-продажи № ________ и возврате уплаченной за товар денежной суммы 24.03.2014 года, что подтверждается подписью представителя ответчика на указанном заявлении. Добровольно требования истца о расторжении договора и возврате уплаченной за систему для подготовки и очистки воды бытовой «___________» денежной суммы удовлетворены не были, что является основанием для взыскания в пользу истца штрафа.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-198, мировой судья

Расторгнуть договор купли-продажи № ______, заключенный между Шамро Людмилой Николаевной и Обществом с ограниченной ответственностью «РТС Пермь» от 19.03.2014г года.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «РТС Пермь» в пользу Шамро Людмилы Николаевны денежные средства в сумме ________ рублей, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований истца в сумме _______ рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «РТС Пермь» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере _____ рублей.

Решение в течение месяца может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кировский районный суд г.Перми через мирового судью судебного участка №15 Кировского района г.Перми.

Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи образец

По договору купли-продажи заявителем был приобретен бытовой фильтр для очистки воды. после получения товара заявителем было выяснено что прибор неисправен. Кроме того, также впоследствии обнаружилась чрезмерная сложность установки и подключения данного устройства, требующая применения специальных знаний и профессиональной квалификации, о чем заявитель при совершении покупки не предупреждался. Таким образом, данные недостатки исключают возможность использования товара по назначению без возникновения дополнительных и значительных расходов. Заявитель просит суд расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с ответчика денежные средства в счет убытков.

В _____________ районный суд города _____________

Истец: ________________,
адрес: __________________________

Ответчик: ООО «_______________»
Юридический адрес: _______________________________
Фактический адрес: _______________________________

Исковое заявление
о расторжении договора купли-продажи

По договору купли-продажи № _________ от __________ года мною был приобретен бытовой фильтр для очистки воды модели «__________» стоимостью _____________ рублей и в кредит (рассрочку). При заключении указного договора купли-продажи мной была уплачена сумма в размере __________ рублей. Далее, на счет продавца мной была перечислена сумма в размере __________ рублей, что подтверждается расходным документом от _________ года.
После получения товара мною было выяснилось, что прибор неисправен. Кроме того, также впоследствии обнаружилась чрезмерная сложность установки и подключения данного устройства, требующая применения специальных знаний и профессиональной квалификации, о чем я при совершении покупки не предупреждался.
Таким образом, данные недостатки исключают возможность использования товара по назначению без возникновения дополнительных и значительных расходов.
Приобретенный прибор очистки воды в употреблении не был, товарный вид, упаковка, комплектность и техническая документация на прибор сохранена.
Согласно ч. 1 ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Согласно ст. 35 Конституции РФ право частной собственности охраняется законом. Никто не может быть лишен своего имущества иначе как по решению суда. Принудительное отчуждение имущества для государственных нужд может быть произведено только при условии предварительного и равноценного возмещения.
В силу ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Согласно ст. 22 указанного выше Закона «требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования».
На основании ч. 1 ст. 23 указанного выше Закона за нарушение предусмотренных ст. 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Неисполнение требований в установленный законом срок может повлечь причинение мне убытков.
Если в удовлетворении заявленного мною требования будет отказано, либо нарушены сроки его удовлетворения, я использую предоставленное Законом право на отказ от исполнения договора и обращусь в суд за защитой своих нарушенных прав, где также будут заявлены предусмотренные законом требования по уплате пени, взыскании убытков, компенсации морального вреда, уплате штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст 29., 30 Закона РФ «О защите прав потребителей»
ПРОШУ:
1) Договор купли-продажи № _________ от ________ бытовой фильтр для очистки воды модели «__________», стоимостью __________ рублей расторгнуть.
2) Взыскать с ответчика сумму в размере _________ рублей.
3) Взыскать с ответчика понесенные по делу судебные расходы.

«_____» ___________________ года подпись: ________________

Расторгнуть договор купли-продажи товара и не оплачивать кредит

Здравствуйте Алексей.При возврате, замене или обмене товара, купленного в кредит, во избежание каких-либо негативных последствий со стороны банка, в том числе претензии о нарушении договора потребительского кредита, потребителю необходимо придерживаться следующего алгоритма.

Примечание. Указанный алгоритм применим и в случаях приобретения товара на денежные средства, полученные по договорам займа, заключенным потребителем с микрофинансовыми организациями, кредитными потребительскими кооперативами, сельскохозяйственными кооперативами и ломбардами.

Шаг 1. Внимательно изучите условия договора с банком и договора о залоге товара.

Зачастую в них указываются положения и порядок действий по возврату и обмену товара, приобретенного в кредит. Обратите внимание на индивидуальные условия договора потребительского кредита.

Шаг 2. Предъявите претензию к продавцу товара.

В претензии к продавцу товара, приобретенного в кредит, четко обозначьте свое требование: о расторжении договора купли-продажи и возврате товара, о замене товара на товар этой же марки или об обмене на другой аналогичный товар.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного за счет потребительского кредита, укажите в претензии также требование о возмещении уплаченных процентов и иных платежей по договору потребительского кредита (п. 6 ст. 24 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Претензия составляется в двух экземплярах, на одном из которых представитель магазина должен проставить свою подпись о получении претензии, а также по возможности печать юридического лица. Кроме того, целесообразно направлять претензию по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, в том числе если продавец отказывается получить претензию лично.

Если вы заявляете требование о расторжении договора купли-продажи и возврате товара, то в претензии необходимо указать реквизиты банковского (ссудного) счета, на который надлежит перечислить стоимость товара в счет оплаты кредита за него, а в случае возврата некачественного товара — также проценты и иные платежи по договору потребительского кредита. Срок для перечисления возвращаемой суммы — 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

В случае возврата некачественного товара приложите к претензии копии договоров потребительского кредита и залога. После получения из банка предоставьте продавцу справку о полной стоимости кредита и платежные документы, подтверждающие оплату банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита.

Проверка и экспертиза качества товара проводятся продавцом за его счет (п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Получите согласие продавца на обмен или замену товара.

Шаг 3. Составьте совместно с представителем продавца акт о возврате товара и получите денежные средства за товар.

Акт о возврате товара — для банка основополагающий документ, подтверждающий возврат товара продавцу.

Часть стоимости товара (первоначальный взнос), уплаченную покупателем, продавец возвращает из кассы либо перечисляет на банковский счет покупателя (при оплате банковской картой).

В случае возврата некачественного товара проценты и иные платежи по договору потребительского кредита продавец уплачивает потребителю после получения платежных документов, подтверждающих оплату потребителем банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита.

При возврате товара расторгнутым считается только договор купли-продажи. Поэтому покупателю не следует прекращать платежи по кредиту до расторжения или прекращения действия кредитного договора. Это может повлечь наложение штрафных санкций на покупателя со стороны банка (ст. 811 ГК РФ).

Шаг 4. Обратитесь в банк.

4.1. Общий порядок возврата кредита в случае возврата товара продавцу

Если вы заявляете требование о расторжении договора купли-продажи товара, купленного в кредит, то представляете в банк заявление на досрочное расторжение кредитного договора и договора залога в связи с существенным изменением обстоятельств (п. 1 ст. 451 ГК РФ), то есть в связи с расторжением договора купли-продажи между продавцом и покупателем.

В этом случае при обращении в банк необходимо:

— представить документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара, претензию о возврате товара);

— вернуть в банк сумму кредита и проценты за фактический срок кредитования;

— запросить справку о полной стоимости кредита, об исполнении кредитного договора и закрытии ссудного счета;

— написать заявление на выдачу денежных средств, если их сумма на банковском (ссудном) счете больше, чем требуется для досрочного погашения суммы кредита (п. 5 ст. 24 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Банк обязан выдать разницу наличными деньгами из кассы без открытия каких-либо дополнительных счетов или взыскания комиссий.

4.2. Упрощенный порядок возврата кредита в случае возврата товара продавцу

Если с даты получения кредита прошло не более тридцати дней, вы вместо расторжения договора потребительского кредита вправе досрочно вернуть в банк сумму кредита. В этом случае при обращении в банк необходимо представить заявление о досрочном возврате суммы потребительского кредита.

4.3. Замена предмета залога в случае замены (обмена) товара

Если вы заявляете требование о замене ненадлежащего товара или обмене надлежащего товара, купленного в кредит, то в банк представляются:

— документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара, претензия о возврате товара);

— документы на новый товар, предоставленный продавцом в порядке замены (обмена), и информация о нем. Эту информацию банк заносит в кредитное дело и по сути изменяет договор потребительского кредита и договор залога в части предмета залога на новый товар.Удачи Вам!

Могу ли подать заявление о расторжении договора купли-продажи телефона?

Отдал телефон на экспертизу в магазине сказали 20 дней, пришел на 20 день телефона нет дали номер центра где телефон, позвонил спрашиваю так и сяк прошло 20 дней про телефон не слышно, мне ответили это занимает до 30 дней и более, говорит щас узнаю на счет вашего телефона если его посмотрели позвоню если нет ждите, говорю сколько не знаю на что мне ответили, могу ли я подать заявление о расторжении договора купли-продажи?

06 Февраля 2017, 11:24 Максим, г. Чехов

Ответы юристов (1)

Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого), который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас за три дня, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта). В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению). если товар за это время подорожал, Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать) Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней. Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов. Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств, в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара. Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП. Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.